Recensione di Sunrise Premium Resort & Spa Hoi An 5*

Ottimo hotel, ottimi servizi, molto pulito e confortevole. Altamente raccomandato per le famiglie. Molto poco di cui lamentarsi e sicuramente un meritato cinque stelle. Il servizio è un po ' un hit-and-miss. L'ultimo giorno da solo, siamo di fronte a due molto maleducato dipendenti. Prima del check-out ci è stato chiesto di rimanere al bancone per 15 minuti, perché volevano controllare che non abbiamo preso nulla dal mini-bar, mentre I nostri ragazzi sono in attesa di andare in bagno. In 30 anni sono stato in viaggio è la prima volta che mi viene trattato come un ladro. Alla fine hanno avuto la conferma che non tocco il mini-bar e andiamo. In secondo luogo, l'autista che ci riporta all'aeroporto di cadere letteralmente I nostri bagagli e a sinistra un secondo dopo, senza darci l'opportunità di verificare se abbiamo lasciato qualcosa dietro e senza salutare. Certamente non è il servizio cordiale sono abituato a fare, in particolare in Asia. Quindi, per riassumere, un resort fantastico, ma che potrebbe guadagnare da avere una più coerente di servizio (per la loro difesa, tutti gli altri dipendenti con cui abbiamo parlato erano estremamente cordiale e disponibile). Vorrei ancora dare una valutazione di 5 stelle supponendo che ci sono stati solo molto sfortunato, ma si prega di assicurarsi che tutti I vostri dipendenti utilizzano lo stesso standard quando si tratta di servizi al cliente (felice di discutere con voi in linea, se avete bisogno di dettagli della persona che ci ha trattato e I nostri 3 bambini piccoli, come una banda di mini-bar alcol ladri).