Apsny Hotel

Le opinioni sul personale sono divise: alcuni ospiti definiscono i dipendenti gentili e accoglienti, evidenziando la cameriera Svetlana, i baristi Boris e Amir, e la ragazza alla reception Salima. Allo stesso tempo, molti si lamentano della maleducazione e della scortesia degli amministratori, soprattutto alla reception. La risoluzione dei problemi è spesso lenta: ad esempio, un intasamento nel water non è stato risolto completamente nemmeno dopo tre visite dell'idraulico, e ottenere un bollitore o una coperta poteva richiedere fino a tre giorni. Sono stati menzionati anche conflitti al momento del pagamento del soggiorno e l'ignorare le richieste degli ospiti.

L'hotel opera con la formula "all inclusive" con servizio a buffet (colazione, pranzo, cena) e spuntini aggiuntivi (tè con dolci, brunch con patatine fritte, ali di pollo e hamburger). Le recensioni sul cibo sono contrastanti: alcuni ospiti lo trovano delizioso e casalingo, altri si lamentano della monotonia, di cibi poco cotti (patate, grano saraceno) e persino della presenza di pollo marcio o Wurstel acidi. Un problema serio è l'organizzazione della sala da pranzo: carenza costante di piatti puliti, posate e bicchieri, tavoli sporchi e pavimenti appiccicosi. In alcuni casi viene introdotto un limite sul numero di porzioni di cibo e bevande a persona.

Le camere vengono valutate in modo diverso: alcuni ospiti le hanno trovate pulite e spaziose con mobili nuovi, mentre altri si lamentano della polvere, di capelli in bagno, pavimenti sporchi e macchie sulla biancheria da letto. Ci sono state lamentele riguardo a buchi nelle lenzuola, mancanza di coperte e asciugamani usurati. Nei corridoi e negli ascensori si nota a volte sporcizia e i pavimenti nelle aree comuni possono essere appiccicosi. Sono stati menzionati anche problemi con l'impianto idraulico: intasamenti nei water, nei lavandini e scarsa pressione dell'acqua ai piani superiori.

La presenza del bollitore nelle camere non è costante: molti ospiti riferiscono che il bollitore ha dovuto essere "richiesto con insistenza" per diversi giorni o era completamente assente. Anche con l'acqua potabile sorgono difficoltà: in hotel non ci sono distributori d'acqua (dispenser) e l'acqua in bottiglia non viene portata nelle camere. Gli ospiti vengono mandati al negozio a 2 km di distanza oppure viene offerta acqua filtrata dal rubinetto al bar.

Nelle camere sono installati i condizionatori, tuttavia il loro funzionamento dipende dall'erogazione di energia elettrica. In hotel si verificano spesso interruzioni di corrente programmate a rotazione (più volte al giorno), a causa delle quali i condizionatori e il riscaldamento della piscina smettono di funzionare. In alcuni casi l'hotel utilizza un generatore per risolvere parzialmente questo problema.

L'hotel dispone di una spiaggia privata con lettini e ombrelloni gratuiti; il mare è lodato per la sua pulizia, sebbene un ospite abbia notato odore di fognatura vicino alla riva. La piscina all'interno della struttura c'è, ma la sua temperatura è spesso bassa, poiché il riscaldamento o non funziona o non riesce a riscaldare l'acqua a causa delle interruzioni di corrente. La pulizia della piscina suscita perplessità: alcuni ospiti si lamentano dell'acqua torbida e biancastra con un forte odore di cloro.

L'hotel si posiziona come struttura per famiglie, dispone di un parco giochi, una sala giochi e una piscina. Tuttavia, l'animazione viene valutata come debole o "giusto per fare qualcosa", anche se alcuni bambini sono rimasti soddisfatti. Un grave punto a sfavore è la situazione igienico-sanitaria: diversi ospiti hanno segnalato episodi di rotavirus tra bambini e adulti, collegandoli allo sporco nella sala da pranzo o alla piscina. Viene inoltre segnalata la mancanza di riduttori per WC per i bambini piccoli.

L'hotel dispone di un ascensore, tuttavia gli ospiti hanno notato che si guasta periodicamente. Nella hall sono inoltre disponibili tavoli da biliardo e ping-pong.