TRIFORÊT alpin resort TRIFORET alpin resort by Falkensteiner

Davanti all'hotel sono disponibili posti auto gratuiti, solitamente sufficienti per gli ospiti. Inoltre, è presente un parcheggio sotterraneo a pagamento all'interno della struttura.

Le opinioni degli ospiti sul personale sono divise. Molti descrivono i dipendenti come molto cordiali, attenti e professionali, menzionando in particolare il team della reception e alcuni camerieri. Allo stesso tempo, altri ospiti si lamentano di caos, disorganizzazione e scortesia, specialmente nel ristorante. Viene spesso citata la barriera linguistica: alcuni membri del personale non parlano tedesco, il che causa incomprensioni, sebbene l'inglese venga utilizzato per comunicare con gli ospiti stranieri.

La colazione viene servita a buffet nel ristorante Hutterer, situato separatamente dall'edificio principale. La maggior parte degli ospiti valuta la colazione come varia, fresca e deliziosa. Tuttavia, alcuni fanno notare che durante le ore di punta la sala diventa troppo rumorosa e caotica, e che alcune pietanze (come le uova o il caffè) possono esaurirsi rapidamente oppure la macchina del caffè potrebbe non funzionare correttamente.

L'hotel ospita il ristorante Hutterer, che offre piatti à la carte. La qualità del cibo è valutata in modo contrastante: si passa da "altissimi livelli" a "semilavorati medi" a prezzi eccessivi, e gli hamburger ricevono particolari critiche. Per i vegani e chi soffre di allergie la scelta è limitata, e gli ospiti hanno segnalato carenze nel rispetto delle esigenze dietetiche (ad esempio, l'inclusione di formaggio in un piatto dichiarato senza lattosio). Molti consigliano di utilizzare la cucina nelle camere per prepararsi i pasti in autonomia, poiché in bassa stagione non ci sono ristoranti alternativi nelle vicinanze.

Le camere e gli chalet sono dotati di angoli cottura moderni e di alta qualità, completamente attrezzati con stoviglie e macchine da caffè Nespresso. Gli ospiti notano che le cucine sono fornite molto bene, il che consente di provvedere autonomamente ai propri pasti in modo ottimale.

Gli interni delle camere e degli chalet presentano un design moderno, elegante e spesso dai toni scuri, che molti trovano molto accogliente e di pregio. Nella maggior parte dei casi i letti sono considerati comodi, sebbene si registrino rare lamentele riguardo a un'eccessiva rigidità. Alcuni ospiti hanno riscontrato difetti nelle finiture: crepe sui pareti, porte dei balconi che non chiudono ermeticamente o prese di corrente non funzionanti. Viene inoltre segnalato che, a causa delle grandi finestre, nelle giornate soleggiate le camere possono diventare molto calde per via dell'assenza dell'aria condizionata.

Il sistema di pulizia suscita forti critiche in molti ospiti a causa del "concetto ecologico" dell'hotel. Una pulizia approfondita delle camere viene effettuata raramente (ad esempio, ogni tre giorni) o viene offerta solo a pagamento, il che appare ingiustificato agli ospiti dato l'alto costo del soggiorno. Alcuni si sono lamentati della pulizia insufficiente al momento dell'arrivo, inclusi resti di cibo dimenticati in frigo o presenza di polvere. Il cambio degli asciugamani e lo svuotamento dei cestini vengono effettuati, ma spesso manca una vera e propria pulizia a umido delle superfici.

Nelle camere vengono forniti prodotti per l'igiene di base, tuttavia gli ospiti hanno notato la mancanza di piccoli dettagli come balsamo per capelli, lozione per il corpo, ciabatte o un numero sufficiente di ganci per gli asciugamani nel bagno. In alcune camere mancano gli specchi nei servizi igienici secondari.

L'area SPA comprende piscine interna ed esterna, tre tipi di saune (finlandese, bio-sauna e bagno turco) e sale relax. Il tono generale delle recensioni indica che il complesso è molto bello e di qualità, ma troppo piccolo rispetto al numero totale degli ospiti. Si verificano spesso problemi di carenza di lettini e di dimensioni ridotte degli asciugamani forniti. Viene inoltre fatto notare che l'acqua della piscina potrebbe risultare fredda.

Nell'area SPA è prevista una fascia oraria "Adults Only" (solitamente dalle 18:00 alle 21:00). Tuttavia, molti ospiti lamentano che questa regola non viene fatta rispettare dal personale e che in quel momento continuano a esserci bambini nella piscina e nelle saune, disturbando il relax.

L'hotel offre lezioni di yoga gratuite due volte al giorno, valutate molto positivamente dagli ospiti. È inoltre presente una piccola palestra con attrezzature di base. Per gli amanti del relax sono disponibili massaggi professionali, che hanno ricevuto ottime valutazioni.

L'hotel si posiziona come struttura adatta alle famiglie, fornendo culle e seggioloni su richiesta. C'è una sala giochi per bambini, anche se alcuni ospiti hanno notato che i giocattoli al suo interno sembrano vecchi. Il principale svantaggio per le famiglie è la strada ghiacciata che porta al ristorante, che può risultare pericolosa per i bambini piccoli.

L'hotel è molto accogliente nei confronti dei cani: è permesso portarli con sé a colazione e al ristorante. Agli animali domestici vengono fornite cucce, ciotole e snack. Tuttavia, per il soggiorno con un cane viene applicato un supplemento di circa 30 euro al giorno.

Molti ospiti menzionano una piacevole bevanda di benvenuto (welcome drink) al momento del check-in. Vengono inoltre segnalati auguri personalizzati: ad esempio, l'organizzazione di una torta e una bella decorazione del tavolo per il compleanno.