Taka Matanzas

Il personale dell'hotel riceve valutazioni molto alte per l'eccezionale cordialità, la cura dei dettagli e la disponibilità ad aiutare. Gli ospiti sottolineano che lo staff rende il soggiorno accogliente fornendo acqua, caffè o tè all'arrivo. Tuttavia, si sono verificati alcuni casi di scarso coordinamento: un ospite non ha potuto effettuare il check-in prima dell'orario ufficiale (15:30), nonostante gli fosse stato proposto un check-in anticipato. Sono stati inoltre segnalati ritardi nella consegna degli asciugamani in camera.

L'hotel offre una varia colazione a buffet, definita da molti eccellente, con un'attenzione particolare ai dolci fatti in casa, ai succhi freschi e al pane tradizionale pan amasado. Tuttavia, le opinioni sono divise: alcuni ospiti ritengono che il menu sia troppo sbilanciato verso lo stile europeo, con un'abbondanza di dolci e prodotti da forno, e suggeriscono di aggiungere opzioni più salutari. Ci sono state anche lamentele per la mancanza di personale nelle ore di punta, che rende il servizio lento e ritarda lo sgombero dei tavoli. In un caso, a causa di un evento, la colazione è stata servita in camera, riscontrando un calo della qualità e ritardi sull'orario previsto.

Il ristorante dell'hotel riceve per lo più recensioni positive per il cibo raffinato e la curata presentazione dei piatti. Gli ospiti raccomandano in modo particolare il cocktail della casa, il Taka Sour. Allo stesso tempo, alcuni clienti ritengono che il menu del ristorante non sia abbastanza vario per un soggiorno prolungato. Si sono riscontrate anche rare opinioni di ospiti che non hanno trovato di proprio gusto il cibo del ristorante.

Diversi ospiti hanno segnalato la mancanza di dotazioni di base nelle camere, come acqua potabile filtrata, bollitore o macchina da caffè. È stata inoltre menzionata l'assenza di un minibar, considerata una mancanza da alcuni clienti in rapporto al prezzo del soggiorno.

L'atmosfera generale dell'hotel è orientata al riposo e al relax, e molti apprezzano la tranquillità e l'assenza di televisori nelle camere. Tuttavia, vi sono lamentele per la scarsa insonorizzazione, a causa della quale si sentono i rumori delle stanze adiacenti. Gli ospiti hanno inoltre segnalato il rumore della musica del bar, ad alto volume fino a tarda sera, e il trambusto legato agli eventi organizzati, che ha disturbato il riposo, anche dei bambini.

La maggior parte degli ospiti è entusiasta del comfort dei letti e dei materassi, definendoli estremamente comodi. Gli interni vengono descritti come accoglienti, con un design curato che unisce stile rustico e moderno. In alcune camere sono stati riscontrati problemi con le tende, che lasciano filtrare la luce del sole troppo presto al mattino. Nei loft, gli ospiti si sono lamentati della scarsa dotazione e della pulizia della cucina.

Molti ospiti lodano la pulizia impeccabile delle camere e delle aree comuni. Tuttavia, non mancano recensioni negative: alcuni clienti si sono lamentati per i lettini prendisole, la piscina e le aree comuni sporchi. Si sono verificati anche casi in cui il riassetto della camera è avvenuto molto tardi (dopo le 14:30) o in cui è stato riscontrato il pavimento sporco nei loft.

Nelle camere sono presenti sistemi di riscaldamento che nella maggior parte dei casi funzionano perfettamente, garantendo agli ospiti una piacevole sensazione di tepore. Ciononostante, un ospite ha segnalato che il termoarredo nel suo bagno era guasto e il problema non è stato risolto nemmeno dopo due segnalazioni alla reception.

Nelle camere vengono forniti prodotti per l'igiene di qualità: shampoo, balsamo e sapone. Gli ospiti apprezzano molto la deliziosa fragranza di eucalipto e legno nelle stanze. Tuttavia, alcuni clienti hanno notato che gli asciugamani da bagno sono troppo piccoli e hanno consigliato di sostituirli con teli da bagno più grandi. È stato inoltre suggerito di aggiungere accappatoi e ciabattine per l'accesso alle vasche idromassaggio.

L'hotel dispone di piscine con vista sull'oceano e di vasche idromassaggio calde (hot tubs), molto apprezzate dagli ospiti. L'uso della hot tub è spesso incluso nel prezzo del soggiorno e accompagnato da un drink di benvenuto. Tra i punti a sfavore, sono stati citati casi in cui l'acqua della vasca era solo tiepida e piscine non pulite per diversi giorni.

L'hotel offre un'ampia gamma di attività: yoga, discesa in corda doppia (rappelling), palestra e passeggiate nel giardino. Di sera, nelle aree comuni si accendono falò attorno ai quali vengono offerti gratuitamente marshmallow e stecchi per arrostirli. È presente anche una sala giochi con biliardo e biblioteca, ma gli ospiti hanno notato che il tavolo da biliardo necessita di manutenzione, poiché le stecche sono usurate e le reti delle buche danneggiate.

L'hotel dispone di una sala fitness valutata complessivamente in modo positivo. Tuttavia, un ospite ha riferito di non averne potuto usufruire poiché il locale era ingombrato dai materassini dei lettini prendisole.

L'hotel è adatto alle famiglie: dispone di spazi dedicati ai più piccoli, sale giochi e piscine. Gli ospiti sottolineano che lo staff si mostra molto premuroso verso i bambini. Tuttavia, il rumore degli eventi serali e della musica del bar può disturbare il sonno dei più piccoli.

L'hotel dedica grande attenzione ai dettagli e alle sorprese. Ad esempio, in occasione di un compleanno, a un'ospite è stata allestita la camera con palloncini, torta e biglietto di auguri. Inoltre, ai nuovi arrivati vengono spesso offerti drink di benvenuto, come il Taka Sour.