Artinn藝築文旅-台北站前館

La reception dell'hotel si trova al terzo piano, dove il personale comunica con gli ospiti in inglese e giapponese. La maggior parte degli ospiti apprezza la gentilezza dello staff, sempre pronto a consigliare luoghi di interesse o a custodire gratuitamente i bagagli prima del check-in e dopo il check-out. Tuttavia, nelle recensioni si segnalano lamentele riguardo alla mancanza di coordinamento tra gli addetti alla reception in situazioni conflittuali, tra cui il rifiuto di cancellare gratuitamente una prenotazione errata e rari casi di scortesia al momento della partenza. Un ulteriore motivo di insoddisfazione da parte degli ospiti è stato la scarsa tempestività nell'informare la clientela e la mancanza di adeguate compensazioni in caso di interruzioni d'emergenza dell'acqua nell'edificio.

Le valutazioni sulla pulizia dell'hotel variano notevolmente a seconda del piano e del tipo di camera scelta. Una pulizia approfondita della stanza con cambio della biancheria viene effettuata su richiesta ogni due o tre giorni, mentre lo svuotamento giornaliero dei cestini e il rifornimento di acqua potabile avvengono regolarmente. Gli ospiti del sesto piano e delle camere senza finestre lamentano spesso un odore persistente di umidità, macchie sui tappeti e la presenza di tracce di muffa sulle pareti e sui telai delle finestre. Alcuni ospiti segnalano inoltre polvere sui davanzali, sanitari non perfettamente puliti e capelli lasciati dai precedenti occupanti negli scarichi delle docce.

Le camere sono molto ampie e dispongono di enormi letti matrimoniali con materassi morbidi che garantiscono un sonno confortevole. L'arredamento delle stanze è in stile essenziale; sono presenti un mini-frigo, un bollitore, un asciugacapelli e una televisione, ma mancano armadi per i vestiti e porta-valigie. Un grave inconveniente per i soggiornanti è la posizione infelice delle prese di corrente, situate lontano dalla testata del letto, il che costringe a utilizzare prolungate o caricabatterie vicino alla scrivania. I bagni sono separati dalla zona notte da vetri opachi; inoltre, i sanitari sono sprovvisti di doccetta igienica e in alcune camere i lavandini si trovano direttamente nella stanza principale.

L'aria condizionata centralizzata nelle camere funziona in modalità raffreddamento in modo molto intenso, e in alcune stanze non è possibile regolare individualmente la temperatura. Durante il periodo invernale l'hotel non fornisce riscaldamento integrato, quindi all'interno dei locali può fare piuttosto freddo. Al momento della prenotazione è opportuno considerare che molte categorie di camere sono completamente prive di finestre o dotate di infissi fissi che non possono essere aperti per la ventilazione naturale. A causa della mancanza di un afflusso di aria fresca, negli spazi chiusi possono accumularsi condensa e un senso di afa.

Nella hall al terzo piano è stata allestita un'area relax dove gli ospiti possono usufruire gratuitamente di una macchina da caffè, prendere tè, utilizzare il forno a microonde, l'acqua dal distributore e una piccola selezione di biscotti. L'acqua potabile in bottiglia viene fornita giornalmente in camera. Al decimo e dodicesimo piano si trovano lavanderie self-service con lavatrici e asciugatrici a gettoni (da 10 dollari taiwanesi). La connessione internet Wi-Fi è gratuita e nella maggior parte delle camere funziona in modo stabile, sebbene alcuni ospiti abbiano riscontrato la totale assenza di segnale nella propria stanza.

Al momento del check-in l'hotel potrebbe richiedere il pagamento esclusivamente in contanti in dollari taiwanesi, circostanza di cui la direzione avvisa gli ospiti in anticipo. La procedura di self check-in tramite il terminale nella hall non è sempre disponibile a causa di guasti tecnici, pertanto le operazioni di registrazione avvengono spesso direttamente in reception. Le questioni di sicurezza attirano particolare attenzione da parte degli ospiti: è stato registrato un caso di furto in camera a seguito dello smarrimento di una chiave magnetica, poiché il personale non aveva tempestivamente disattivato l'accesso del chip smarrito. Per la sostituzione di una carta smarrita l'hotel addebita una penale di 300 dollari taiwanesi.