Decameron Decalodge Ticuna Decameron Decalodge Ticuna, A Trademark Collection

L'hotel offre un servizio di trasferimento all'aeroporto, ma alcuni ospiti hanno espresso delle critiche. Un commento evidenzia il costo elevato rispetto al trasporto locale (che costa circa 8000 pesos) e i lunghi tempi di attesa, dovuti al fatto che l'auto deve aspettare che tutti i passeggeri siano presenti.

Il personale dell'hotel è molto apprezzato per la sua cordialità, professionalità e disponibilità. Gli ospiti menzionano in particolare Kelly alla reception, Carlos e Michael. In un caso, si è verificato un problema con la mancanza di registrazione, ma il personale ha risolto la situazione in modo rapido e amichevole. In generale, il personale è descritto come molto attento e ospitale.

Molti ospiti sono entusiasti del cibo, descrivendolo come gustoso, vario e abbondante, in particolare per colazione e cena. Tuttavia, ci sono opinioni diverse riguardo al sistema di ristorazione: alcuni descrivono un all inclusive completo con aggiornamenti quotidiani del menu, mentre altri affermano che il menu è limitato, offrendo invece due opzioni di piatti, e che bevande e cibo aggiuntivi devono essere pagati. Durante il giorno, sono disponibili caffè, granada e popcorn. Alcuni ospiti suggeriscono di ampliare la scelta dei piatti a colazione.

La qualità del Wi-Fi nell'hotel è considerata instabile, con segnali a volte molto deboli. Gli ospiti notano che ciò potrebbe essere dovuto alla scarsa qualità della connessione internet in generale nella città di Leticia, dove funziona meglio solo l'operatore Claro.

La maggior parte degli ospiti descrive le camere come spaziose, pulite e confortevoli, con aria condizionata e ventilatori funzionanti. Tuttavia, ci sono anche alcune critiche: alcuni ospiti hanno notato che i mobili sono usurati, i letti e le coperte sono vecchi, e che i tavolini e le lampade accanto al letto potrebbero necessitare di pulizia. In generale, le camere sono considerate accoglienti, ma alcune necessitano di un aggiornamento.

La pulizia generale dell'hotel è molto apprezzata, con molti ospiti che descrivono gli ambienti come impeccabili e ordinati. Gli ospiti menzionano una pulizia eccellente nelle camere e nelle aree comuni. Inoltre, apprezzano il servizio di lavanderia, che restituisce i vestiti puliti entro le 16:30.

L'hotel dispone di una piscina, che gli ospiti trovano piacevole, ma molti criticano il suo orario di apertura (fino alle 19:00), suggerendo di prolungarlo di 1-2 ore per poter rilassarsi dopo le escursioni serali. L'hotel offre ottime escursioni tramite l'agenzia Decameron Explorer (visita all'isola degli scimpanzé, escursioni nella giungla, gite a Puerto Nariño), che sono valutate come di alta qualità. La sera vengono organizzati spettacoli e programmi musicali, anche se alcuni ospiti ritengono che siano limitati.

Negli alloggi sono state segnalate gravi lamentele sulla sicurezza nel ristorante. Due ospiti hanno riferito di aver subito un furto di denaro dal portafoglio dopo aver lasciato la borsa nella singola area ristorante. Hanno sottolineato l'assenza di telecamere di sorveglianza in questa zona, a causa della quale il furto non è stato prevenuto e la borsa è stata ritrovata nel ricevimento senza il contenuto.

L'hotel è adatto per soggiorni in famiglia, in quanto offre sicurezza e escursioni organizzate per tutte le età. Tuttavia, uno degli ospiti ha notato che in questo specifico hotel della catena Decameron mancano attività specifiche per bambini, il che lo distingue dagli altri hotel di questa catena.