Casa María - Hotel Boutique

La zona non è adatta per soggiornare. Non è facilmente raggiungibile, si trova vicino a una zona che persino la gente del posto (tassisti e negozianti) sconsiglia; è lontano da qualsiasi luogo piacevole o interessante e le condizioni dei servizi sono pessime. Dalla porta d'ingresso (che è difettosa) alla reception e al bagno, tutto sembra trascurato e mal tenuto. Pur vedendo l'arrivo e I dintorni, sono andato a fare il check-in perché ero costretto a pagare metà della caparra (per mantenere la prenotazione, cosa che l'app di Booking. Com non richiedeva), ma ho accettato in buona fede. Non conoscevano I dettagli della mia prenotazione; devono aver chiamato il proprietario (immagino). Appena arrivato, mi hanno detto che dovevo pagare senza nemmeno portare I bagagli al piano di sotto prima di vedere il resto dei servizi. Tutto questo mi ha spinto ad andarmene e a trovare qualcosa di molto meglio senza una differenza di prezzo significativa. Non lo consiglio.

I servizi mostrati sui social media e mostrati agli utenti non rappresentano realmente l'hotel. Il trucco nelle foto è esagerato e non corrisponde alla realtà della struttura.
Non consiglio questa struttura. Il servizio clienti è carente e non c'è nessuno disposto a fornire una soluzione concreta.

Ho soggiornato qui per 10 giorni e posso sicuramente dire di essermi divertito moltissimo! La piscina era rinfrescante, l'assistenza di Joseph è stata ottima, soprattutto in inglese, e il resto dello staff mi ha fatto sentire a mio agio, con un servizio impeccabile e delle arepas deliziose (grazie ancora per la ricetta! ) 🍻

Se potessi dare zero stelle, lo farei senza esitazione. Quello che abbiamo sperimentato è stata una totale mancanza di rispetto e un assoluto disprezzo per il cliente. Avevamo una prenotazione confermata per tre notti e, dopo un lungo ed estenuante viaggio, siamo arrivati ​​in hotel scoprendo che la nostra camera era stata assegnata ad altre persone! La risposta del personale? Un semplice e freddo: "Trovate un altro hotel, non abbiamo più camere disponibili". Inaccettabile. Non solo non ci hanno offerto alcuna soluzione, ma ci hanno trattato con un'allarmante indifferenza e disinteresse. Non si tratta di un piccolo errore; è un chiaro esempio di mancanza di professionalità, organizzazione e rispetto per chi, come noi, si affida ai loro servizi. Se state pensando di prenotare qui: NON FATELO. Ci sono molte opzioni migliori, con un servizio migliore, prezzi più onesti e, soprattutto, con persone che capiscono cosa significa lavorare nel settore dell'ospitalità. Questo posto è una vergogna… E poi la scusa per la cancellazione è che non ci siamo presentati: una vera vergogna.

È un posto accogliente molto carino e un servizio eccellente.

L'attenzione è eccellente… impeccabile tutto… spettacolare.

Posto molto bello e pulito, un'ottima atmosfera familiare e un ottimo affare, buoni consigli per I tour, molto centrale è vicino al rodadero, la signora Maria molto attenta e menta il suo ara è uno spettacolo, mi è piaciuto molto.

Un posto fantastico, bello e pulito. L'attenzione della signora Maria è come essere a casa sua.

Una tranquilla atmosfera, l'ambiente al 100%, sempre disposto a rispondere a tutte le domande, rispetto a molti altri siti noti e dare buoni consigli per godere di Santa Marta.

Servizio eccellente, molto attenti e impegnati per il benessere dei turisti, sarebbe sicuramente tornare.