Yaku Hostel

La signora alla reception durante la fase di accoglienza è stata molto indisponente e maleducata. Non ha fornito le informazioni sulla possibilità di trovarsi senza acqua per soddisfare I bisogni primari della persona e quando questo è successo non ha provveduto ad informare gli ospiti della struttura e a trovare una soluzione alternativa. Le camere e I servizi igienici non mostravano troppa cura. Il servizio della colazione è stato scarso e senza scelta.

Lo staff non è MAI stato ospitale e capace di accogliere il cliente nelle sue esigenze (es. Spiegare che essendo la struttura sulla spiaggia potrebbero capitare degli inconvenienti, spiegare come funzionano I vari servizi offerti es. La colazione) ;
— La stanza “Deluxe” è uno spazio piccolissimo dove ci sta solamente il letto e ha 1 SOLA finestra che ha come vista il muro di fronte (non c’è luce naturale e per essere in un posto così splendido è un vero peccato) ; Abbiamo chiesto l’upgrade all’unica stanza vista mare che ha la struttura e ci è stato risposto che non c’era disponibilità (ci dorme la proprietaria! ) ;
— la stanza “vista a las Montañas” ha la vista sulla fogna della struttura con un odore terribile che ti pervade;
— La colazione prevede 1 SOLA SCELTA CHE CAMBIA OGNI GIORNO SENZA TENERE CONTO di: possibili intolleranze, eventuali gusti diversi per paese di provenienza.
— é mancata l’acqua per 12 ore e invece di supportare il cliente nel disagio (es con dei catini d’acqua per lo sciacquone del bagno) la proprietaria si è chiusa in camera.