Kyotoya

Il personale parla fluentemente giapponese e inglese e tra i dipendenti vi sono anche professionisti stranieri. Il servizio è descritto dalla maggior parte degli ospiti come cortese, corretto e discreto. Presso la reception e nella hall vi verrà raccontata in dettaglio la storia dell'edificio e vi verrà mostrato il funzionamento dei grammofoni d'epoca. Tuttavia, un ospite ha segnalato una reazione estremamente insoddisfacente da parte della direzione in seguito a un incidente con l'intrusione di una persona estranea nell'area termale femminile, quando il proprietario non ha risposto ai successivi reclami ufficiali.

Nel prezzo del soggiorno è inclusa una leggera colazione a buffet gratuita. Vengono offerti diversi tipi di pane fresco, insalata, zuppa di verdure, succo di mela e caffè. Nel menu non sono presenti piatti a base di carne, tuttavia la qualità dei prodotti riceve valutazioni elevate. Nella hall è disponibile caffè gratuito da una macchina a capsule, servito in raffinate tazze di porcellana Arita, oltre a tè freddo. Nelle camere viene fornita acqua minerale in bottiglia per gli ospiti.

Le camere sono arredate in stile tradizionale giapponese con stuoie tatami, ma gli ospiti possono scegliere soluzioni con letti o futon. Tra i comfort moderni vi sono una connessione Wi-Fi stabile, televisori di ultima generazione con supporto per YouTube e Netflix e numerose prese di corrente vicino alla testata del letto. L'edificio ha una ricca storia, motivo per cui in alcune stanze si avverte la particolarità delle vecchie costruzioni, inclusi gli odori dei tatami e il funzionamento peculiare dell'impianto idraulico. Alcuni residenti hanno menzionato il lento riempimento dello sciacquone del water, rumori provenienti da apparecchiature all'esterno della finestra e rari casi di lamentele per morsi di insetti da letto.

Gli ospiti hanno accesso a un complesso con piscine termali coperte e all'aperto, una sauna con funzione di getto di vapore autonomo e una vasca con acqua fredda. Nell'area delle terme vengono forniti struccanti, lozioni, tonici e asciugacapelli. Il servizio di accesso giornaliero a pagamento è disponibile anche per gli ospiti esterni, ai quali vengono forniti gli asciugamani. La temperatura dell'acqua viene mantenuta a un livello confortevole di circa 42 gradi. Tra gli aspetti negativi, gli ospiti hanno notato guasti temporanei ai soffioni della doccia, odore di cloro in alcuni giorni, bassa pressione dell'acqua e la presenza di piccoli insetti nell'area relax.

Per raggiungere i piani superiori con i bagagli, la struttura dispone di un ascensore, tuttavia gli ospiti fanno notare le sue dimensioni estremamente ridotte. I bagni in comune si trovano in diverse zone della struttura. I sanitari nelle aree comuni mostrano i segni del tempo, motivo per cui le casse di scarico richiedono molto tempo per riempirsi nuovamente d'acqua. Nei corridoi di alcuni piani gli ospiti a volte notano un particolare profumo di deodorante per ambienti.