Kichimu

La maggior parte degli ospiti descrive il personale come estremamente cordiale, gentile e attento. Viene elogiata l'elevata professionalità anche dei nuovi assunti, così come la dedizione del personale straniero. Tuttavia, sono presenti anche alcune recensioni negative: alcuni ospiti hanno lamentato la scortesia di alcune collaboratrici, descritte come distaccate, poco inclini a salutare o riluttanti ad aiutare con i bagagli.

La colazione viene servita a buffet con un'ampia scelta di piatti della cucina giapponese e occidentale. Gli ospiti apprezzano particolarmente la specialità della casa, il curry con sazae, oltre a omelette preparate al momento dallo chef, frullati e budini artigianali. Alcuni clienti considerano l'offerta molto ricca, mentre altri la giudicano nella media o paragonabile a quella di un business hotel, segnalando talvolta che il pane risulta troppo asciutto.

L'hotel propone raffinati menù di cucina tradizionale giapponese (kaiseki) a base di pesce freschissimo, come ricci di mare, aragoste e grandi abaloni. Molti ospiti sottolineano le porzioni generose e l'alta qualità delle materie prime, sebbene alcuni abbiano trovato i sapori troppo intensi o le portate non sufficientemente calde. Per i bambini è disponibile un menù dedicato: ad esempio, per un bambino di tre anni è stata servita una cena completa e ricercata.

Nelle camere vengono fornite bottiglie di acqua minerale da 500 ml. Gli ospiti segnalano inoltre la presenza nel frigorifero di una gelatina di nespola giapponese (biwa) offerta dalla casa. In alcune tipologie di camera è disponibile una selezione gratuita e illimitata di bevande dal minibar.

L'insonorizzazione di alcune camere lascia a desiderare: gli ospiti che hanno alloggiato al quarto piano hanno riscontrato rumori provenienti dal karaoke. È stato inoltre segnalato che, a causa della vicinanza al porto peschereccio, c'è un passaggio costante di persone sotto le finestre, il che può disturbare la quiete se si lasciano le tende aperte.

Le opinioni sullo stato delle camere sono contrastanti: l'edificio è datato e alcuni ospiti hanno notato segni di usura, come tubature arrugginite o problemi con i climatizzatori. Molti altri, tuttavia, evidenziano che le camere vengono rinnovate regolarmente, sono mantenute pulite e dispongono di tatami nuovi. Per quanto riguarda il comfort, i pareri sono divisi: alcuni trovano i letti ampi e confortevoli, mentre altri lamentano materassi troppo rigidi e cuscini eccessivamente bassi.

Il sistema di aria condizionata presenta qualche malfunzionamento in alcuni degli edifici più datati. Un ospite ha riferito che, a causa dell'eccessivo rumore del condizionatore, non è stato possibile utilizzarlo di notte, con conseguente afa e riposo disturbato.

L'hotel mette a disposizione set di cortesia di qualità del marchio Sekkisei (lozione, emulsione, olio detergente). Le camere sono dotate di umidificatori con funzione di purificazione dell'aria, bollitori e abiti tradizionali per muoversi all'interno della struttura (yukata). Alcuni ospiti hanno gradito i comodi accappatoi, segnalando tuttavia una pressione dell'acqua molto debole e una temperatura instabile della doccia.

L'edificio principale dispone di ascensori che consentono di raggiungere comodamente i piani superiori, comprese le aree termali. Tuttavia, per accedere all'annesso (bekkan) è necessario utilizzare le scale, il che può risultare disagevole per chi viaggia con bagagli pesanti o per persone a mobilità ridotta.

L'hotel vanta splendidi bagni pubblici al nono e al decimo piano con una vista mozzafiato sull'oceano. Al decimo piano si trova una vasca onsen all'aperto a sfioro (infinity bath), ideale per ammirare il tramonto. Sono inoltre presenti una piccola sauna, accessibile a partire dalle 5:00 del mattino, e la possibilità di riservare una vasca termale all'aperto a uso esclusivo.

La struttura è particolarmente attenta alle esigenze delle famiglie con bambini. Su richiesta, il personale fornisce contenitori dedicati per i pannolini, detergenti delicati per neonati, futon aggiuntivi e seggioloni al ristorante. Nella sala colazione sono a disposizione posate per bambini e persino sdraiette per i più piccoli.

L'hotel riserva un'accoglienza calorosa ai propri ospiti: all'arrivo vengono offerti tè alla nespola (biwa) e dolci tipici. Per gli ospiti che festeggiano compleanni o anniversari di matrimonio sono previsti omaggi dedicati, auguri speciali e persino abiti tradizionali cerimoniali (chanchanko viola) per rendere il soggiorno indimenticabile.