Hotel Nikko Guam

La maggior parte degli ospiti descrive il personale come molto cordiale, attento e disponibile, elogiando in particolare gli addetti alla reception, il personale della piscina e lo chef della colazione. In alcuni casi si sono verificati problemi relativi all'accoglienza, ma il manager dell'hotel (Rommel Legaspi) è intervenuto tempestivamente e con professionalità, trasformando un'esperienza negativa in positiva. Tuttavia, si riscontrano anche lamentele riguardo al servizio del ristorante Magellan, dove il personale è risultato poco reattivo e ha ignorato le richieste degli ospiti.

L'hotel offre una variegata colazione a buffet con un'ampia scelta di pietanze, inclusi piatti della cucina giapponese, anche se verso le 9:30 alcune portate potrebbero esaurirsi. Gli ospiti apprezzano molto i ristoranti Tohlee, Magellan e Benkay, raccomandando in particolare la formula a buffet "all you can eat". Vengono lodate anche le proposte del bar a bordo piscina, come il BLT burger e la pizza. Ciononostante, un ospite ha definito il cibo del ristorante mediocre e ha trovato il barbecue sulla spiaggia con spettacolo eccessivamente rumoroso e fumoso.

La questione dell'acqua potabile ha suscitato diverse critiche. In alcune camere l'acqua viene fornita gratuitamente solo il primo giorno, dopodiché è a pagamento. Un ospite ha segnalato la scomodità della politica ecologica: per riempire le caraffe è stato necessario scendere di due piani, poiché l'acqua in camera era terminata e non sono presenti erogatori d'acqua nella hall o vicino alla piscina.

I pareri sulle condizioni delle camere sono contrastanti. Molti le ritengono spaziose e confortevoli, con una splendida vista sull'oceano. Altri ospiti segnalano che gli interni sono datati, evidenziando materassi usurati, macchie sui portavaligie, piastrelle vecchie nei bagni e una sensazione generale di una struttura un po' vissuta che necessiterebbe di una ristrutturazione.

Le camere offrono splendide viste panoramiche sulle acque cristalline di Guam, particolarmente suggestive al mattino e alla sera. Le sistemazioni dispongono di balconi, in alcuni casi persino due, che permettono agli ospiti di rilassarsi appieno e godersi il paesaggio.

I riscontri sulla pulizia sono eterogenei. Alcuni ospiti sono soddisfatti del cambio giornaliero della biancheria e dell'igiene generale. Altri segnalano problemi quali specchi del bagno non puliti, la presenza di piccole formiche in camera, nonché casi in cui la stanza non era ancora pronta al check-in anche a fronte di un arrivo tardivo, costringendo l'ospite a un'attesa di 30 minuti.

L'hotel dispone di una splendida piscina con un acquascivolo molto apprezzato e divertente. Gli ospiti lodano la professionalità dei bagnini. A bordo piscina è presente un bar con cibi e bevande. Tuttavia, è stata segnalata una recensione negativa riguardante un bagnino che fumava proprio dietro la torretta, facendo arrivare il fumo nell'area della piscina e dello scivolo.

L'hotel dispone di una spiaggia privata con una splendida barriera corallina, considerata più suggestiva rispetto a quella delle strutture vicine. Tuttavia, l'accesso in acqua è reso difficoltoso dalla presenza di rocce e coralli, per cui si consiglia vivamente di indossare scarpette da scoglio con suola in gomma. Si registrano alcune lamentele riguardo alla pulizia dell'arenile (presenza di pezzi di vetro e sacchetti di plastica) e al noleggio a pagamento di teli mare consumati.

L'hotel dispone di una palestra, ma gli ospiti ritengono che l'orario di apertura (dalle 8:00 del mattino) sia troppo tardivo per le esigenze dei turisti. Inoltre, la struttura propone sessioni mattutine di yoga per lo stretching.

L'hotel è particolarmente indicato per le famiglie con bambini grazie alla presenza dell'acquascivolo, all'offerta gastronomica variegata e all'atmosfera cordiale del personale. La posizione in una zona più tranquilla, lontana dal vivace centro, lo rende ideale per chi viaggia con bambini e ragazzi.

L'hotel organizza spettacoli di danza tradizionale accompagnati da una cena barbecue (con sconti dedicati agli ospiti). I visitatori descrivono queste esibizioni come eccellenti e senza dubbio meritevoli di essere viste.