Hotel O Lakhi Guest House Super Collection O Rani Gate Guwahati Formerly Lakhi Guest House

Le recensioni sul personale sono estremamente contrastanti. Molti ospiti si lamentano di un comportamento rude e arrogante da parte dei dipendenti, sottolineando la loro riluttanza a essere collaborativi e persino il rifiuto di effettuare il check-in alle due di notte. Alcuni visitatori hanno riferito richieste di pagamenti supplementari oltre al costo della prenotazione online. Allo stesso tempo, esistono rare recensioni positive in cui il personale viene descritto come molto bravo e utile, e il proprietario come una persona disponibile che risolve personalmente ogni richiesta degli ospiti.

Molti ospiti sostengono che le camere non corrispondano affatto alle fotografie presentate online. Lo stato delle stanze è valutato come pessimo, e in alcune viene menzionata la presenza di ragnatele sui soffitti. Le finiture generali e l'arredamento appaiono usurati, e l'atmosfera generale dei locali suscita insoddisfazione nei visitatori.

La maggior parte degli ospiti è estremamente insoddisfatta dell'igiene, definendo l'hotel molto sporco e antisanitario. Vengono spesso menzionati accessori per il letto, incluse lenzuola e federe, sporchi, macchiati e maleodoranti. I bagni sono descritti come molto sporchi, con mancanza di sapone, salviette e un unpleasant odore di ferro nell'acqua. In alcune recensioni si afferma che la pulizia tra un ospite e l'altro non venga effettuata adeguatamente.

Ci sono gravi problemi per quanto riguarda la fornitura di acqua potabile. Un ospite ha riferito che l'acqua in camera era assente e che l'impiegato della reception gli ha suggerito di acquistarla per strada. Un altro visitatore ha espresso estrema delusione per il fatto che in hotel non fosse disponibile nemmeno l'acqua elementare.

Nelle recensioni vengono menzionati problemi relativi alla tipologia di camere assegnate. Un ospite ha prenotato una camera con aria condizionata (AC), ma di fatto ha ricevuto una camera senza condizionatore (non-AC). Inoltre, in alcune stanze è stato riscontrato un odore sgradevole.

La situazione relativa ai rimborsi è descritta da molti come inaccettabile. Gli ospiti riferiscono che l'amministrazione richiede il pagamento completo prima ancora di mostrare la camera. Se, dopo il check-in, la stanza risulta in cattive condizioni e l'ospite decide di andarsene, i soldi per il soggiorno spesso non vengono restituiti, suggerendo agli ospiti semplicemente di lasciare la struttura.