Recensione di Jiwa Jawa Resort Bromo 4*

Questo hotel ci è stato prenotato da Mosaico Tour Operator. All'arrivo ci hanno assegnato due stanze (4 persone) piccolissime che distavano circa 600m dall'hotel (struttura) principale e, suddette, non esistevano sul loro sito web. Alla richiesta di spiegazioni ci è stato detto che la categoria di stanza SUPERIOR da loro non esiste e che quelle erano camere che avrebbero potuto definire tali. Due stanze piccolissime, fredde (relativo alla temperatura), con un letto e un bagno mignon dove, peraltro, non scendeva acqua dal rubinetto del lavandino. Alla nostra lamentela la reception ci ha fatto fare cambio dandoci due stanze nella struttura principale. Sporche, piene di polvere, senza riscaldamento. Le docce erano in condizioni pietose (tali che non ce la siamo sentiti nemmeno di lavarci). Ci siamo lamentati con il rappresentante Mosaico in Indonesia e gli abbiamo mandato varie foto di com'erano messe le stanze ma non è servito a nulla. Inoltre, nel ristorante dell'hotel è stato servito un piatto rancido con cui io (nonostante le scuse personali del cuoco e nonostante avessi solo assaggiato tre forchettate del piatto — I loro noodles) sono stata male per tre giorni e mi hanno rovinato il resto della vacanza. Sia lo staff della reception che quello dell'hotel sono già a conoscenza di tutte queste problematiche (ci hanno fatto compilare dei questionari di gradimento in cui abbiamo specificato tutto). Detto ciò l'unica cosa bella di questo hotel, oltre la zona reception, è la struttura esterna.