HARRIS Hotel & Conventions Bundaran Satelit Surabaya

L'hotel dispone di un ampio parcheggio con posti sufficienti per le automobili. Gli ospiti segnalano che il parcheggio è gratuito e che non è richiesto alcun timbro per confermare la gratuità della sosta, il che semplifica notevolmente il processo.

Il personale è descritto come molto amichevole, professionale e accogliente; molti ospiti hanno menzionato l'impiegata Deazi per la sua particolare attenzione e l'aiuto fornito durante il check-in. Le procedure di registrazione e di partenza sono rapide e senza complicazioni. Tuttavia, un ospite ha riferito un'esperienza negativa, descrivendo l'atteggiamento del personale come freddo, lento e insufficiente nella risoluzione dei problemi. Viene inoltre menzionato l'aiuto dei facchini nel trasporto dei bagagli.

La colazione è un buffet con un'ampia scelta di piatti, tra cui cucina internazionale e locale, frutta fresca, prodotti da forno, caffè e tè. Gli ospiti lodano la qualità e il gusto del cibo, notando che la colazione inizia presto (dalle 6:00). Alcuni visitatori hanno osservato che l'assortimento potrebbe essere più vario rispetto ad altri hotel, e che alcuni dessert (come le ciambelle) risultano a volte coriacei.

Nelle camere viene fornita acqua potabile gratuita. L'hotel utilizza bottiglie di vetro per ridurre l'uso della plastica; in caso di necessità, è possibile richiedere acqua supplementare via telefono e questa verrà consegnata rapidamente in camera.

I visitatori segnalano la presenza di un Wi-Fi veloce e stabile, sufficiente per lavorare. Nella lobby è presente una zona speciale chiamata HARRIS Hub, un coworking confortevole ideale per lavorare produttivamente durante il soggiorno.

Le opinioni degli ospiti sono discordanti: la maggior parte considera le camere silenziose e adatte a un riposo completo. Tuttavia, un ospite ha riferito di una scarsa insonorizzazione, notando che in camera si sentiva il rumore dei vicini che utilizzavano la doccia.

Le camere sono descritte come pulite, moderne, luminose ed esteticamente curate, con aria condizionata funzionante. I letti sono comodi e accoglienti, e nelle stanze sono spesso presenti i tipici cuscini cilindrici arancioni (guling). Sono state segnalate alcune criticità relative alle finiture: in un caso è stato notato il rivestimento in vinile del pavimento che si staccava. Inoltre, un ospite è rimasto insoddisfatto del fatto che, invece di un letto matrimoniale Queen size, gli siano stati forniti due letti singoli accostati.

Gli ospiti sono molto soddisfatti del livello di pulizia: le camere, i corridoi e le aree comuni sono descritti come impeccabili e profumati. Gli asciugamani e la biancheria da letto sono sempre puliti, e il servizio di pulizia opera rapidamente, rispondendo prontamente alle richieste degli ospiti.

Nelle camere sono disponibili aria condizionata, TV a schermo piatto, asciugacapelli, cassaforte e kit igienici di base (come gli spazzolini). Alcuni ospiti hanno notato la mancanza di piccoli accessori come i pettini. Nei bagni sono installati sistemi con acqua calda e un buon getto.

L'hotel dispone di una piscina pulita con una vista piacevole, una palestra completamente attrezzata aperta 24 ore su 24 e un centro benessere con terapisti esperti (sono particolarmente raccomandati i massaggi di Reni e Lisa). Per gli ospiti vengono organizzati interessanti workshop sulla preparazione della bevanda tradizionale jamu. Nella lobby viene inoltre offerta la bevanda rinfrescante wedang uwuh.

L'hotel è molto accogliente verso i bambini: nel ristorante e all'interno della struttura sono presenti aree gioco dedicate e attività interessanti per i più piccoli. La presenza della piscina e dell'angolo giochi rende questo luogo adatto per una vacanza in famiglia.

Le sale conferenze sono valutate molto positivamente: sono pulite, con soffitti alti, buona illuminazione naturale e attrezzature moderne (sistema audio, proiettori). Il personale assiste prontamente con le configurazioni tecniche e i coffee break sono organizzati con qualità e gusto.