RedDoorz @ Tanjung Sari Surabaya

L'hotel dispone di un'area di parcheggio piuttosto spaziosa per le auto. Allo stesso tempo, gli ospiti riscontrano spesso disagi in fase di entrata e uscita. Gli addetti al parcheggio hanno suscitato recensioni negative da parte degli ospiti a causa della comunicazione scortese e della complessità nell'organizzazione del servizio.

Le opinioni dei clienti riguardo al servizio variano notevolmente. Alcuni ospiti notano la cortesia del personale, mentre altri segnalano indifferenza, maleducazione e riluttanza ad aiutare in caso di guasti alle apparecchiature. Alcuni ospiti menzionano episodi di comportamento inappropriato da parte dei dipendenti nella struttura e la mancanza di supporto tempestivo. Si registrano casi di furto di effetti personali dalle camere, mentre le telecamere di sorveglianza sono risultate non funzionanti.

Al momento del check-in, la direzione richiede un deposito cauzionale in contanti. Nelle recensioni si registrano lamentele per la trattenuta ingiustificata di tali fondi con il pretesto della violazione delle norme sul fumo. Gli ospiti affermano che le contestazioni finanziarie sono state avanzate anche in totale assenza di violazioni effettive.

Le camere sono generalmente descritte come pulite e ordinate, e i condizionatori e gli scaldabagni funzionano correttamente. Tuttavia, gli ospiti segnalano vernice che si sfrocia sulle pareti, problemi idraulici e malfunzionamenti delle impostazioni televisive. La dotazione di articoli da toeletta è spesso incompleta, poiché mancano sapone e spazzolini da denti, e l'acqua potabile viene fornita solo su richiesta. L'isolamento acustico nell'edificio è scarso, per cui rumori estranei penetrano nelle camere dai corridoi e dalle stanze vicine.