PanaHouse Surabaya

L'hotel offre un parcheggio gratuito per auto e moto. L'area antistante l'ingresso può ospitare circa 10-12 auto. Alcuni ospiti hanno fatto notare che il parcheggio per le moto è piuttosto stretto e non coperto.

Il personale del PanaHouse Surabaya è descritto come molto cordiale, accogliente e disponibile, con una menzione speciale per gli addetti alla sicurezza e alla reception. Il check-in è solitamente rapido, sebbene ci siano stati casi in cui la camera era pronta solo alle 14:30. I dipendenti rispondono tempestivamente ai problemi, ad esempio aiutando a cambiare stanza in caso di guasti o pulendo rapidamente la polvere nelle camere. In alcuni casi è stata segnalata una certa lentezza nel servizio di ordinazione dei pasti.

Al momento del check-in viene richiesto un deposito di 100.000 rupie in contanti oppure viene trattenuto un documento d'identità (KTP/SIM) a garanzia. L'importo del deposito viene restituito all'ospite al momento del check-out.

La colazione in hotel è considerata deliziosa e di buona qualità per un boutique hotel economico, e il menu cambia regolarmente. La scelta comprende riso (bianco e fritto), zuppa soto, pollo in salsa di soia, fagiolini stufati, toast e vari tipi di prodotti da forno, oltre a dessert come il tiramisù. Alcuni ospiti, tuttavia, si sono lamentati della scelta limitata di piatti e della scarsa freschezza di alcuni prodotti, come la frutta.

La maggior parte degli ospiti nota che il Wi-Fi in hotel è veloce e stabile in tutte le camere. Questo rende l'hotel un luogo adatto a chi ha bisogno di lavorare al portatile durante il soggiorno o mentre visita il bar annesso.

L'isolamento acustico dell'hotel riceve giudizi contrastanti. Gli ospiti si sono lamentati del fatto che i rumori del corridoio penetrano nella stanza e che si sente anche il rumore proveniente dalla strada. Durante i periodi di lavori di ristrutturazione nell'edificio, il rumore di smerigliatrici e trapani si distingueva chiaramente anche all'interno delle camere.

I letti sono generalmente considerati comodi, sebbene in alcune camere i materassi possano cigolare. Il design degli interni è descritto come moderno, minimalista ed estetico, spesso caratterizzato da uno stile industriale. Tuttavia, ci sono lamentele riguardo all'usura delle finiture: alcuni ospiti hanno notato polvere sotto i letti, asciugamani vecchi e pareti rovinate nei bagni.

Le opinioni sulla pulizia sono divise. Molti ospiti lodano la pulizia delle camere e delle aree comuni, evidenziando la freschezza della biancheria da letto. Allo stesso tempo, altri si lamentano di lampade impolverate, tappeti sporchi, capelli in bagno e polvere sotto il letto. Durante i lavori di ristrutturazione nelle camere si è inoltre osservata una maggiore quantità di polvere.

I condizionatori nella maggior parte delle camere funzionano bene e offrono un forte raffreddamento. Tuttavia, sono stati registrati problemi tecnici: in alcune camere l'aria condizionata è rumorosa o perde acqua. È stato anche segnalato che il flusso d'aria può essere diretto proprio sul viso di chi dorme, causando disagio.

Nelle camere vengono forniti articoli da toeletta standard: sapone, shampoo, spazzolino e dentifricio, oltre ad asciugamani e ciabatte. In alcune camere sono disponibili un bollitore e acqua in bottiglia (di solito 2 bottigliette). L'asciugacapelli non è menzionato in tutte le categorie di camere, nonostante le informazioni presenti sull'applicazione al momento della prenotazione.

L'hotel non dispone di ascensore, quindi per raggiungere i piani superiori è necessario utilizzare le scale o una speciale rampa in pendenza. Grazie a questa struttura, l'hotel è considerato accessibile alle persone in sedia a rotelle, ma salire al terzo piano con bagagli pesanti può risultare faticoso.

Il PanaHouse Surabaya ha un'atmosfera unica, accogliente e "da Instagram", con una grande abbondanza di piante verdi e un design moderno. L'hotel è particolarmente adatto ai giovani (Generazione Z), ai viaggiatori in cerca di un'opzione economica ma elegante, nonché a chi cerca un breve transito o una rilassante staycation.