RC Costel near RSDH Cianjur Mitra RedDoorz

L'esperienza segnala frequenti disservizi da parte della reception e gravi violazioni delle condizioni di prenotazione. Gli ospiti lamentano la riassegnazione a clienti terzi di camere già pagate tramite app. In caso di arrivo tardivo, i viaggiatori rischiano di vedersi rifiutato il soggiorno per mancanza di camere disponibili, senza alcuna proposta di sistemazione alternativa. La direzione ritarda o rifiuta del tutto di elaborare i rimborsi per i soggiorni non usufruiti. Sono stati inoltre registrati casi di richieste di supplementi in contanti alla reception oltre all'importo già versato.

Il livello di rumore nella struttura suscita forti lamentele da parte degli ospiti a qualsiasi ora del giorno e della notte. Alle due di notte è possibile che ci sia musica ad alto volume, che non viene spenta neanche dopo espliciti reclami. Le ore mattutine e pomeridiane sono accompagnate da suoni ad alto volume provenienti da telefoni cellulari e giochi dei vicini. L'atmosfera viene spesso paragonata a quella di una rumorosa sede di un moto club, a causa della presenza di un'officina improvvisata per la riparazione di veicoli.

Le condizioni igienico-sanitarie degli ambienti ricevono valutazioni estremamente negative da parte degli ospiti. Nelle camere si accumulano spessi strati di polvere e il cambio della biancheria da letto avviene non di rado davanti agli ospiti al momento del check-in. I bagni emanano un forte odore sgradevole e contengono mozziconi di sigaretta lasciati dagli occupanti precedenti. Nelle zone notte gli ospiti hanno riscontrato la presenza di insetti. Gli arredi sono visibilmente usurati, i materassi sfondati e in alcune stanze mancano persino le serrature alle porte e gli specchi.

Le dotazioni delle camere sono caratterizzate da una mancanza di comfort di base e da frequenti malfunzionamenti delle apparecchiature. I televisori nelle camere non funzionano e i condizionatori sono assenti oppure perdono acqua ed emettono aria calda. Asciugamani, sapone e coperte non sono preparati in anticipo, costringendo gli ospiti a richiederli con insistenza al personale. I tessili forniti risultano spesso logori e inadatti a un uso normale. I dispenser di fazzoletti rimangono regolarmente del tutto vuoti.