MAHHA dii MERU Resort

Il personale è descritto come molto amichevole, accogliente, attento e rapido nel rispondere alle richieste. Il processo di check-in è veloce ed efficiente e, all'arrivo, agli ospiti vengono offerte bevande di benvenuto. L'hotel mostra flessibilità nella risoluzione di situazioni non standard: ad esempio, a un ospite è stato permesso di spostare le date della prenotazione senza costi aggiuntivi dopo un errore nelle date. Alcuni dipendenti, come Vidya e il manager Billy, hanno ricevuto ringraziamenti specifici per l'elevato livello di servizio.

L'hotel dispone del ristorante "Ranting" con vista panoramica. Le colazioni sono molto apprezzate, in particolare le uova Benedict e le torce di pancake, che possono essere ordinate con consegna in villa. Il menu principale presenta piatti indonesiani, come il Nasi Kecombrang con costine e il Soto Betawi, oltre a burger e cioccolata calda. Tuttavia, le opinioni sulla cucina sono divise: alcuni ospiti ritengono il cibo delizioso, mentre altri lo definiscono mediocre e ingiustificatamente costoso, menzionando un condimento scarso nella pizza al tartufo e un sapore di cacao istantaneo nella cioccolata calda.

Le ville sono spaziose, moderne ed esteticamente curate, con ampie pareti di vetro per godere della natura circostante. Molti ospiti sono entusiasti delle idromassaggi privati con acqua calda e delle terrazze per barbecue sul tetto. Tra i punti negativi, viene segnalata l'assenza di televisori in alcune camere (o la necessità di richiederne la configurazione in anticipo), un forte odore di detergenti sulla biancheria da letto e sugli asciugamani, nonché un aroma troppo intenso dei deodoranti per l'aria automatici. Sono state inoltre segnalate lamentele per la bassa pressione dell'acqua nella doccia e l'assenza di bidet (doccia igienica).

A causa della posizione montana, le ville sono fresche e molti ospiti non hanno avuto bisogno dell'aria condizionata. Tuttavia, sono stati riscontrati seri problemi con il riscaldamento e l'isolamento: un ospite si è lamentato della mancanza di un riscaldatore durante il clima freddo e dell'infiltrazione di acqua piovana all'interno della stanza. Un altro ospite ha notato che la nebbia può filtrare attraverso le finestre, pertanto raccomanda di portare con sé vestiti caldi. È stato inoltre menzionato un caso di condizionatore che perdeva, rendendo il pavimento vicino alla porta bagnato.

Per raggiungere le ville c'è una salita piuttosto ripida con molti gradini, il che può risultare difficoltoso. L'hotel mette a disposizione un buggy per trasportare gli ospiti dal parcheggio alla destinazione. Tuttavia, è stato segnalato che nel resort non è presente l'accesso per le sedie a rotelle.

L'hotel non è considerato pienamente adatto ai bambini a causa del terreno ripido e dell'elevato numero di scale. Un ospite ha notato che il materasso supplementare (co-sleeper) fornito per un bambino di 6 mesi era troppo sottile e rigido, ricordando un letto da campeggio, il che non è coerente con la fascia di prezzo dell'hotel.

Nel resort regna un'atmosfera di calma, isolamento e privacy, il che lo rende un luogo ideale per una fuga romantica o per la luna di miele. Gli ospiti apprezzano la possibilità di "ricaricarsi" lontano dal rumore della città. Tuttavia, è bene considerare che, in alcuni casi, potrebbe esserci rumore dovuto a lavori di ristrutturazione nelle ville vicine.