Novus Giri Resort & Spa

La maggior parte degli ospiti descrive il personale come molto amichevole, professionale e attento, menzionando in particolare i dipendenti della reception (Saskia, Tasya, Ira, Reinaldo). Lo staff reagisce prontamente alle richieste: ad esempio, sono stati risolti rapidamente i problemi con il Wi-Fi e sono stati offerti spostamenti in altre camere in caso di problemi elettrici. Tuttavia, è stato registrato un singolo episodio negativo riguardante un comportamento non etico del personale della reception durante le ore notturne. Per il resto, il servizio è valutato di alto livello e i dipendenti mostrano spesso iniziativa, aiutando con i bagagli o offrendo assistenza.

Le colazioni dell'hotel offrono un'ampia scelta di piatti, combinando opzioni indonesiane e occidentali, come nasi goreng, lasagna di patate, uova, prodotti da forno, frutta fresca e bevande tradizionali (jamu). Gli ospiti sottolineano che il cibo è fresco e gustoso e che la vista sulle montagne durante la colazione crea un'atmosfera splendida. Alcuni clienti menzionano che la selezione è standard e che, nelle ore di punta, potrebbero esserci code o ritardi nel rifornimento dei piatti e delle stoviglie. Per i bambini sopra i 5 anni la colazione è a pagamento (circa 80k), mentre per i più piccoli è gratuita.

All'interno dell'hotel operano il ristorante Soeasana e il Barra Cafe, che propongono un menu variegato. Gli ospiti lodano i piatti a base di anatra, il saté-ningrat, il pa-pyong di manzo Toraja e la pizza al forno a legna. Viene molto apprezzata la presentazione dei piatti, specialmente nei pacchetti per le cene romantiche, dove vengono utilizzati ingredienti interessanti come il kecombrang. Anche il caffè e le bevande del Barra Cafe hanno ricevuto recensioni positive.

In una recensione è stato menzionato che il Wi-Fi era lento; tuttavia, il problema è stato risolto rapidamente dopo aver contattato il dipartimento IT, e la connessione è tornata alla normalità.

Gli ospiti descrivono i letti e i materassi come molto comodi, morbidi e confortevoli, e la biancheria da letto come pulita e profumata. Le camere sono descritte come spaziose, pulite e spesso moderne, grazie a un recente rinnovo in stile scandinavo. Ciononostante, alcuni ospiti hanno notato che l'arredamento in alcune parti dell'hotel sembra datato e, in un caso, è stato segnalato un problema con la porta scorrevole del balcone.

Molte camere godono di splendide viste sulle montagne, sulla valle o sui curati giardini verdi. Le camere della categoria Premier Garden e la Grand Valley Suite dispongono di balconi, molto apprezzati dagli ospiti per la possibilità di rilassarsi all'aria aperta. Tuttavia, un ospite è rimasto insoddisfatto poiché la vista dal proprio balcone era ostruita dagli alberi, nonostante avesse richiesto una vista migliore.

La pulizia delle camere è valutata molto positivamente: gli ospiti menzionano spesso che le stanze sono immacolate, profumate e che lenzuola e asciugamani sono perfettamente freschi. L'ordine è mantenuto anche nei corridoi e nelle aree comuni. Tra i rari aspetti negativi, un ospite ha segnalato un odore di scarico in un blocco di camere, sebbene l'interno della stanza fosse pulito.

Le camere sono dotate di aria condizionata che funziona correttamente. Alcuni ospiti hanno notato che, nonostante il condizionatore, l'ambiente rimane fresco a causa del clima locale. Nei bagni sono presenti le vasche, ma alcuni clienti hanno osservato che l'acqua non è sempre molto calda, bensì tiepida.

Nelle camere sono disponibili i comuni prodotti per l'igiene personale, tuttavia un ospite ha criticato la qualità degli spazzolini (in plastica) e del dentifricio, ritenendoli troppo semplici per il livello dell'hotel. In alcune camere vengono forniti omaggi per il bagno, come schiuma, erbe e bombe da bagno.

L'hotel offre possibilità di spostamento, tuttavia un ospite ha espresso il desiderio dell'aggiunta di scale mobili o di un ascensore, poiché trasportare bagagli pesanti lungo le scale risulta piuttosto difficoltoso.

L'hotel dispone di diverse piscine, tra cui una grande piscina comune e piscine private in alcune suite. Gli ospiti apprezzano particolarmente la presenza di una piscina con acqua calda, elemento fondamentale nel clima fresco della regione di Puncak. Le piscine sono descritte come pulite e splendidamente curate in stile balinese.

L'hotel ospita la Daiva Spa, che ha entusiasmato gli ospiti. I massaggi (inclusi il massaggio giavanese e gli scrub) sono valutati molto positivamente e i terapisti lavorano professionalmente sulle tensioni muscolari. L'atmosfera nella spa è calma e rilassante, e i trattamenti sono spesso accompagnati da bevande allo zenzero e biscotti.

L'hotel offre un'ampia gamma di attività: il villaggio dei conigli (Rabbit Village) con alimentazione gratuita, mini-golf, passeggiate a cavallo e in carrozza, tennis da tavolo e un parco giochi per bambini. Per gli adulti sono disponibili passeggiate nei suggestivi paesaggi e visite alla spa. Molti ospiti sottolineano che la varietà di intrattenimenti permette di non lasciare la struttura durante il soggiorno.

L'hotel è molto adatto ai bambini (kids-friendly). La struttura dispone di un club per bambini, un'area giochi, una piscina con acqua calda e numerose attività, come dare da mangiare ai conigli e il mini-golf. Gli ospiti notano che il personale è molto attento e affettuoso con i bambini piccoli.

L'atmosfera dell'hotel è tranquilla, serena e rilassante. L'ambiente immerso nel verde e tra le montagne lo rende il luogo ideale per fuggire dal rumore cittadino e ricaricare le energie. Si tratta più di un resort per famiglie che di un luogo per feste rumorose.

L'hotel offre agli ospiti drink di benvenuto all'arrivo e piccoli set di snack o biscotti alla partenza. Gli ospiti che festeggiano compleanni o anniversari ricevono omaggi sotto forma di torte o biglietti di auguri.