Hotel O Wisma Galung Syariah

La reception mostra un livello di servizio estremamente basso. Gli ospiti si trovano spesso a fare i conti con cancelli chiusi all'arrivo, assenza di personale sul posto e impossibilità di contattare l'amministratore. Al momento del check-in tramite i popolari servizi online, agli ospiti viene negato il soggiorno al prezzo indicato, richiedendo un notevole supplemento per l'utilizzo dell'aria condizionata. Il proprietario potrebbe dichiarare la cessazione della collaborazione con le app di prenotazione. La procedura di cancellazione dell'ordine e di rimborso è praticamente impossibile e il dialogo con il personale non porta ad alcun risultato.

Le camere necessitano di una ristrutturazione radicale e della sostituzione completa degli arredi. Gli ospiti si lamentano di materassi duri con elementi metallici sporgenti, che creano il rischio di lesioni. I cuscini hanno un odore sgradevole, gli armadi sono rotti e negli ambienti c'è un persistente odore di umidità. I condizionatori non funzionano correttamente, emettendo aria calda anziché fredda. La connessione internet Wi-Fi e la televisione indicate nella descrizione della struttura sono assenti. Negli ambienti sono stati inoltre notati degli scarafaggi.

Le condizioni igieniche nelle camere e nei servizi igienici sono estremamente insoddisfacenti. I bagni appaiono abbandonati, i sanitari sono coperti di calcare e tracce di sporco, e i water sono spesso completamente rotti. Nei secchi della spazzatura gli ospiti trovano mozziconi di sigaretta e acqua sporca. La biancheria da letto è macchiata e provoca prurito. I visitatori confrontano regolarmente l'atmosfera generale degli ambienti con una casa disabitata e abbandonata.