Royal Malioboro by ASTON

L'hotel si trova proprio di fronte alla stazione di Tugu, raggiungibile in soli 3-10 minuti a piedi con una passeggiata tranquilla. Questo rende gli spostamenti estremamente comodi, specialmente per chi prende il treno per l'aeroporto o arriva da altre città. Molti ospiti hanno sottolineato la comodità di dover semplicemente attraversare la strada per trovarsi in stazione, evitando così la necessità di cercare un mezzo di trasporto.

L'hotel dispone di un parcheggio privato, descritto come spazioso, anche se alcuni ospiti segnalano che la zona di parcheggio può risultare piuttosto stretta. Per la comodità degli ospiti è disponibile il servizio di valet parking, e il personale addetto al parcheggio gestisce lo spazio in modo efficiente.

Il personale dell'hotel è descritto come molto cordiale, disponibile e professionale, compresi gli addetti alla sicurezza, i concierge e lo staff delle pulizie. La reception opera in modo efficiente; gli addetti assistono gli ospiti con il check-in anticipato, il check-out posticipato e forniscono consigli utili su cosa visitare in città. In alcuni casi, gli ospiti hanno notato che le procedure di check-in e check-out potrebbero essere più veloci. L'hotel dimostra flessibilità nella risoluzione dei problemi: ad esempio, in caso di guasto al condizionatore, è stato tempestivamente offerto un cambio di camera.

L'hotel offre una ricca colazione a buffet con un'ampia varietà di pietanze, tra cui opzioni tradizionali indonesiane, occidentali e persino giapponesi. Gli ospiti apprezzano il gusto e la qualità del cibo, evidenziando la presenza dell'angolo cottura per le uova al momento e la varietà di prodotti da forno. Tuttavia, vi sono state segnalazioni sul fatto che nelle ore di punta i posti a sedere al ristorante possano risultare limitati e che alcuni piatti, come i dim sum, abbiano deluso qualche ospite. È stato inoltre segnalato un caso isolato di sabbia all'interno di una pietanza a base di fagioli mungo.

L'hotel dispone di due ristoranti: uno al piano principale dedicato alla colazione e un altro al 9° piano, molto apprezzato per la qualità della cena e i prezzi contenuti. Nel lounge bar al 9° piano è possibile ordinare bevande, snack e ascoltare musica. Nella hall vengono offerte ogni giorno bevande rinfrescanti gratuite (acque aromatizzate) che variano quotidianamente. Sono inoltre disponibili il servizio in camera e un menu a bordo piscina.

L'acqua potabile è disponibile nelle camere; inoltre, nei corridoi di ciascun piano sono presenti erogatori d'acqua calda e fredda. Le camere sono dotate di bollitore e set per la preparazione di tè e caffè. Alcuni ospiti hanno fatto notare che la selezione di bustine di tè in camera potrebbe essere più ampia, in particolare per quanto riguarda le tisane.

L'insonorizzazione dipende dalla posizione della camera. Gli ospiti che hanno scelto stanze con vista sulla stazione segnalano un rumore costante dovuto a treni, sirene e annunci, che può disturbare il sonno. Le camere che affacciano sul cortile interno sono invece descritte come molto silenziose. È stato inoltre notato che nelle camere comunicanti si può percepire il rumore proveniente dall'alloggio adiacente.

La maggior parte degli ospiti si dichiara molto soddisfatta del comfort dei letti e della qualità dei materassi, definendoli estremamente comodi. Le camere sono spaziose, pulite, con arredi eleganti e un'illuminazione piacevole. In alcune sistemazioni sono presenti comfort aggiuntivi, come le cabine armadio. Non si segnalano segni evidenti di usura dei mobili e gli interni sono in linea con gli standard di un hotel a 4 stelle.

Il livello di pulizia dell'hotel è valutato molto positivamente: camere, biancheria da letto e bagni sono mantenuti in condizioni impeccabili. Le pulizie giornaliere vengono eseguite accuratamente e il personale lavora in modo efficiente. Tuttavia, in alcune recensioni sono state menzionate finestre impolverate sul lato esterno e un caso isolato di formiche nel lavandino di una camera per bambini.

In generale, l'impianto di aria condizionata funziona bene, garantendo un ambiente fresco e confortevole. Tuttavia, si sono verificati isolati guasti tecnici in cui il condizionatore non rinfrescava la stanza nemmeno dopo l'intervento dei tecnici, rendendo necessario un cambio di camera.

Le camere dispongono di una gamma completa di servizi: accappatoi, asciugacapelli, un'ampia dotazione di asciugamani, shampoo e sapone. È inoltre presente acqua in bottiglia gratuita. Alcune tipologie di camere offrono comfort aggiuntivi, come bagni spaziosi e adatti anche ai bambini.

L'hotel è dotato di ascensori per spostarsi comodamente tra i piani. È inoltre disponibile un servizio di deposito bagagli, che consente agli ospiti di lasciare le valigie prima del check-in o dopo il check-out per passeggiare in tranquillità per la città.

Sul tetto dell'hotel si trova una piscina con vista sulla città e sulla ferrovia, che comprende un'area per adulti e una vasca per bambini. A bordo piscina sono disponibili lettini, teli mare puliti e un bar. Alcuni ospiti hanno notato che l'area relax attorno alla piscina è piuttosto ristretta e mancano più posti a sedere, mentre l'orario di chiusura (alle 18:00) è stato considerato un po' troppo anticipato.

L'hotel ospita un centro benessere che offre trattamenti di qualità a prezzi accessibili, anche se alcuni ospiti hanno suggerito di migliorare il sistema di prenotazione dei massaggi. È presente anche una piccola palestra, sebbene un ospite abbia segnalato un'infiltrazione d'acqua da una parete durante forti piogge.

L'hotel è molto accogliente per le famiglie con bambini: nel ristorante è presente un'area giochi e nelle camere è possibile aggiungere un letto supplementare. Sul tetto si trova una piscina per bambini, i quali amano osservare i treni dalle finestre o dalla zona piscina. Il personale dedica grande attenzione ai più piccoli, creando un'atmosfera calda e accogliente.

L'hotel offre piacevoli attenzioni: nella hall sono disponibili gratuitamente bevande rinfrescanti e ad alcuni ospiti vengono offerti cioccolatini artigianali in omaggio. Inoltre, il personale dimostra grande premura in occasione di ricorrenze: ad esempio, a un'ospite festeggiata è stata offerta una fetta di torta durante la colazione.