L'interazione con i gestori suscita nei soggiornanti pareri contrastanti. Alcuni ospiti ringraziano la proprietaria June per l'ospitalità, la frutta fresca offerta all'arrivo e la rapida risoluzione delle questioni pratiche, menzionando inoltre la gentilezza dei collaboratori come il tuttofare Daniel. Altri vacanzieri hanno invece riscontrato difficoltà nel trovare le chiavi al buio, la mancata risposta alle email inviate in precedenza e un'eccessiva rigidità, se non vera e propria conflittualità, da parte della direzione durante la verifica delle condizioni della proprietà. Ad ogni modo, la comunicazione con la manager Tanya in merito a un check-out posticipato ha lasciato un'impressione positiva.