Hotel Piccolo Pocol

Sono entrato solo per bisogni fisiologici.
Mi ha accolto una signorina gentile che mi ha indicato una toilette pulita e ben fornita. Ho consumato un buon caffè ad un prezzo onesto.

Non ci aspettavamo un accoglienza così gentile e premurosa!
Albergo in posizione perfetta per le nostre necessità, colazione abbondante e varia, personale veramente molto gentile e a disposizione.
Le camere spaziose, pulitissime e silenziose!
Consigliatissimo, senza dubbio!

La mia esperienza in questo hotel a.
Cortina è stata purtroppo deludente, e credo sia giusto condividerla in modo costruttivo affinché la proprietà e la gestione possano riflettere e migliorare.
Durante il soggiorno ho smarrito la chiave della camera: un imprevisto che può capitare a chiunque. Al mio rientro, però, verso l'1:30 di notte, ho scoperto con grande sorpresa che la reception era completamente chiusa e nessuno era reperibile. Ho provato a chiamare il numero indicato, ma senza alcuna risposta. Solo grazie alla disponibilità di un altro hotel gemellato sono riuscito ad avere una stanza provvisoria per non dormire in macchina: un vero colpo di fortuna, non certo una procedura prevista dalla struttura.
Il mattino seguente mi è stato confermato che di notte non è previsto alcun servizio di assistenza. Ora, la domanda è semplice: se un cliente avesse avuto un'urgenza reale, un problema di salute o la necessità di rientrare in camera per prendere farmaci, come sarebbe stato possibile risolvere la situazione?
Questo non è un dettaglio, ma una questione di sicurezza e di rispetto verso chi paga per soggiornare in un hotel.
La receptionist, con gentilezza, mi ha detto di aver segnalato l'accaduto ai responsabili, I quali avrebbero garantito di organizzarsi meglio per il futuro. Apprezzo l'intento, ma credo che certe lacune non dovrebbero verificarsi a priori: parliamo di aspetti fondamentali per l'accoglienza e la sicurezza degli ospiti.