Casa Base - Hostel casaBASE

Spazio pubblico. Ho partecipato ad una conferenza. Lo spazio è bello, ricavato in un vecchio edificio industriale. Dotato di servizi tra cui un bar interno con possibilità du fare colazione, prendere un caffè o mangiare qualcosa. Per arrivare in auto ho dato indicazione " parcheggio del Mudec". Parcheggi nel silos ed esci nel cortile interno e, senza uscire sulla strada, in pochi metri a piedi, nella direzione come la stessa direzione di marcia di come sei arrivato in auto, accedi a casa base.

Ho dormito due notti in questo ostello e ho avuto un'esperienza veramente pessima.
Inizio col dire che, tornata in camera il secondo giorno, dopo le pulizie della mattina, mi sono accorta che il mio pigiama non c'era più, insieme a due medicine che avevo con me.
Ho provato a contattare l'assistenza telefonica per chiedere spiegazioni ma non ho ricevuto alcuna risposta (cosa accaduta anche al mio arrivo quando ho avuto un problema con un codice di accesso e ho rischiato di non entrare in camera).
Così scrivo alla chat di booking e qui mi viene detto di andare in una stanza dove avrei trovato una scatola con vestiti e oggetti smarriti. Peccato che il mio pigiama non c'era (e non si è trovato).
Segnalo ancora la situazione e qui vengono addirittura messe in dubbio le mie parole.
A questo punto mi altero e dico che mi sarei rivolta a Booking. Mi viene detto che mi sarebbe stato fatto il rimborso del 50% pagato, ma tre giorni dopo non ho ancora l'importo sul conto.
È dovuto intervenire Booking per farmi avere il rimborso, quindi sono stata anche presa in giro.
Mai mi era capitato di subire un furto. A ciò si sono aggiunti l'assistenza inesistente e chi risponde in chat che davvero lascia a desiderare.
Ho pagato 150 euro per due notti in un posto che davvero non le merita.
La mia stanza non era pulitissima, per niente insonorizzata, senza uno specchio e con luci che si accendevano in modo autonomo creando un grande fastidio.

CasaBase è un ostello con un’idea di partenza interessante: trasformare un edificio industriale in una struttura ricettiva è sicuramente un concetto originale. Tuttavia, l’esperienza complessiva lascia spazio a miglioramenti.
Uno degli aspetti più deludenti è stato il servizio: lo staff si è rivelato poco disponibile e, in alcuni casi, persino sgarbato, rendendo il soggiorno meno piacevole. Anche l’organizzazione degli spazi comuni non è chiara, soprattutto per quanto riguarda l’accesso ai servizi, come la colazione, che non è inclusa nella tariffa e non viene spiegato come usufruire delle aree condivise.
Le stanze sono essenziali ma funzionali: I letti a castello, seppur spartani, risultano abbastanza confortevoli. Tuttavia, alcuni dettagli compromettono la qualità del soggiorno, come una luce fastidiosa con un ticchettio costante, lenzuola non perfettamente pulite e cuscini estremamente rigidi e scomodi. Anche I bagni necessiterebbero di maggiore attenzione in termini di pulizia e manutenzione.
Nel complesso, CasaBase ha del potenziale, ma diversi aspetti dovrebbero essere migliorati per garantire un’esperienza più accogliente e confortevole.