Hotiday Torino OGR

Esperienza vergognosa e inaccettabile sotto ogni punto di vista.
Arrivo alla struttura dopo aver prenotato regolarmente e mi ritrovo chiusa fuori come se la prenotazione non esistesse: nessun codice di accesso fornito, nessuna comunicazione, nulla. Ho chiamato ripetutamente da più numeri, scritto email — silenzio totale, come se gli ospiti non esistessero.
Alle 23:30 di sera mi sono ritrovata a dover cercare disperatamente un altro hotel all’ultimo minuto, pagando molto di più per rimediare a un problema creato esclusivamente da loro. Una situazione assurda, stressante e completamente evitabile.
La cosa più grave? Dopo tutto questo, non solo nessuna scusa, ma neanche un rimborso. Zero responsabilità, zero professionalità, zero rispetto.
Questa non è ospitalità, è menefreghismo totale verso il cliente.
Sconsiglio questa struttura nel modo più assoluto: rischiate seriamente di rimanere per strada di notte.

Abbiamo soggiornato per 3 notti in questa struttura e ci siamo trovati molto bene. Appartamento pulito, ordinato e molto spazioso. Abbiamo inoltre apprezzato la comodità di raggiungere il centro e altri luoghi di interesse con I mezzi pubblici.

Recensisco la camera "Nettuno" dell'appartamento. Entro in camera e noto che la parete del bagno è completamente ammuffita.
(muffa di color nero, evidentemente lì da molto). Al che chiamo immediatamente l'assistenza (la gestione dell'appartamento è da remoto)
Spiegando la situazione inaccettabile (la stanza era anche freddissima con riscaldamento spento, l'umidità appunto avrà creato nel tempo la muffa trovandosi anche la stanza al piano terra) e chiedendo aiuto. Mi hanno detto di dover contattare I referenti a Torino e che mi avrebbero ricontattato a breve; risultato? Non si sono più fatti sentire e, quando ho provato a ricontattarli, non ho ricevuto alcuna risposta. Ho poi esposto reclamo all'assistenza clienti di Booking inviando foto e video, ma la struttura "non ha accettato il reclamo".
Vi ricordo che far soggiornare I propri ospiti in luogo non salubre è illegale per legge, vedrò come poter far leva legalmente su quanto accaduto di modo che altre persone non vengano raggirate da queste persone.

Leggendo le recensioni mi sono spaventata, in realtà è andata bene.
Check in facile, stanza grande, luminosa pulita con una bella doccia aperta che io adoro.
Macchinetta con cialde per il caffè e bollitore per te o tisane.
Posizione molto buona per quello che mo serviva.

Ho soggiornato nell'appartamento Giove di Hotiday Torino e, nonostante la posizione e la struttura dell'alloggio siano potenzialmente valide, l'esperienza complessiva è stata purtroppo deludente a causa di gravi mancanze nei servizi essenziali.
I punti critici:
• Pulizia e Igiene: Questo è il tasto più dolente. Al mio ingresso la pulizia generale era molto superficiale, ma la cosa peggiore è stata trovare la biancheria non pulita. Asciugamani e lenzuola presentavano macchie evidenti, un aspetto su cui non si può sorvolare in nessuna struttura ricettiva. Appena entrati nell’ingresso principale c’è sempre un odore sgradevole.
• Comunicazione con il Gestore: Ho tentato di segnalare alcuni problemi avuti all’arrivo ma il servizio clienti è stato totalmente assente. Non ricevere risposta alle richieste durante il soggiorno crea un forte senso di disagio e abbandono nell'ospite.
Cosa si salva:
L'appartamento in sé sarebbe carino e ben posizionato, ma I problemi di gestione e la scarsa attenzione all'igiene oscurano completamente I lati positivi.
In sintesi:
È un peccato, perché con un po' più di cura e un supporto clienti presente, sarebbe un'ottima soluzione. Al momento, però, non mi sento di consigliarlo finché non verranno garantiti standard di pulizia adeguati e una comunicazione più professionale da parte di Hotiday.

Deludente e sconsigliato. Fuori mano. Parcheggio scomodo. Camera grande ma poco accessoriata. Mezzo rotolo di carta igienica e neppure una cialda per il caffè o una bottiglia d'acqua.

Ci ho pernottato una notte verso inizio Ottobre e ne ho un'impressione tendenzialmente positiva: bella stanza, ampia e luminosa, abbastanza moderna.
Il costo anche molto contenuto e check-in online molto facile e veloce.
Unica pecca è il servizio, in quanto ho trovato la lavastoviglie piena di tutte le stoviglie, piena di calcare e chiusa da molto tempo, quindi puzzolente oltretutto. Ho cercato di contattare l'assistenza ma Senza successo, sono riuscito a parlare solo con l'assistente IA, che ovviamente mi rispondeva non capisse che location fosse "Hotiday Torino OGR"

Ho soggiornato una notte in questo piccolo ma fantastico appartamento. Dotato di una piccola cucina di un letto matrimoniale, un letto singolo, e un bellissimo bagno. Tutto molto confortevole a partire da I letti alla TV smart al bagno con riscaldamento a muro al condizionatore ecc.

Comodo pulito e accogliente io e mio figlio ci siamo trovati bene.

Ottima struttura con camere confortevoli e curate!