Valgrande Hotel

Il posto immerso nel verde tra le montagne ti trasmette tranquillità, l'albergo é carino e ben fornito, purtroppo però avrebbe bisogno di una rinnovata.
La cena non era niente male, ma sicuramente ci si aspetta un qualcosa in più da un 4 stelle.
Le camere sono spaziose con l'affaccio nella natura, anche se pecca di non avete il servizio in camera.
Il personale é veramente bravo a saper coccolare I suoi clienti.
Bella sia la piscina interna con il terrazzino esterno, sia le cabine massaggi.
Lo Consiglio per la qualità-prezzo.

Abbiamo soggiornato 2 notti durante il ponte del 2 giugno. Acquistato coupon comprensivo di accesso alla SPA che al nostro arrivo non era disponibile perché in manutenzione, ma leggendo anche altre recensioni, è parecchio che lo è, allora non vendete I pacchetti con la SPA, perché dopo 400km fatti, non c'era possibilità di cambio.
Ci è stato fissato un appuntamento per un massaggio, l'ultimo giorno, in orario della colazione e senza possibilità di cambio orario.
Definirlo massaggio è un eufemismo, diciamo 2 carezze con dell'olio, poi ti fasciano con della plastica e ti lasciano lì a poltrire 40 minuti.
Noi eravamo nella camera 204, spaziosa, ma null'altro. All'interno non c'era né il telefono e neanche il phon funzionante, (accorti una volta usciti dalla doccia), abbiamo atteso oltre 30 minuti con I capelli bagnati, che ci portassero il phon di scorta, 10 per metterci in contatto TELEFONICO, con la struttura, non essendoci il telefono in camera e 20, perché si erano dimenticati!
Le vecchie prese nella camera, si staccavano dal muro e una ha persino iniziato a fumare.
Servizio piscina e idromassaggio, pessimo.
Acque fredde, in piscina c'era troppo cloro, che appena ti schizzava negli occhi, lacrimavo per mezz'ora, addirittura c'era la scaletta senza scalini, chiusa da uno spago che ne bloccava l'accesso, per entrare in piscina dovevi arrampicarti.
Invece l'acqua dell'idromassaggio sapeva di alga/muffa ed era freddissima.

Ho prenotato per il mio anniversario, con un mese di anticipo rispetto alla data prevista per il soggiorno. Al momento dell’arrivo è stato un po’ difficile trovare l’albergo (dato che non ci sono insegne ed è molto isolato) non abbiamo avuto una bella esperienza. L’albergo è spacciato per un quattro stelle, e non è assolutamente così forse è un 3 stelle scarsi. Per il personale assolutamente nulla da dire, molto professionale è disponibile. Avrei dovuto poter utilizzare il centro benessere chiedendo di poterla utilizzare il giorno dell’arrivo (la richiesta l’avevo fatta con 39 giorni di preavviso), ma non mi è stato concesso anzi è stato scambiato per un massaggio di coppia (ci è stata solo spalmata della crema sul corpo), la piscina molto decadente e non calda per non parlare dell’idromassaggio, acqua sporca e maleodorante. L’unica nota positiva è stata il ristorante.

A TUTTI I VISITATORI DELLA PAGINA: prendetevi del tempo per leggerci…
Stiamo ancora aspettando il rimborso del capodanno 2016… ecco la nostra recensione:
Arrivati presso il valgrande hotel il pomeriggio del 30/12/'16, non siamo riusciti ad usufruire dei servizi del pacchetto da noi pagato anticipatamente (tot. 636, 00 €), che comprendeva:
— 2 notti con trattamento mezza pensione.
— cenone di capodanno + brindisi + dj set e Open bar…
— piscina termale e idromassaggio.
— area tisane e ristoro a causa del cattivo funzionamento della caldaia (senza esserne informati se non al momento di usufruire dell'acqua ghiacciata della doccia in camera). Inoltre, prima di apprendere ciò, volevamo passare del tempo nella piscina, ma non è stato possibile perché sia l'ambiente sia l'acqua erano freddi! Abbiamo consumato la cena nella hall proprio perché non funzionava il riscaldamento e siamo stati poi invitati a prendere la seguente decisione a fine cena:
— rimanere in hotel al freddo.
— trasferirci tramite nostro mezzo in un hotel a Domodossola Abbiamo scelto (ovviamente) la 2' opzione. Il giorno dopo siamo tornati verso l'ora di pranzo per capire se la problematica fosse stata risolta, ma nonostante le rassicurazioni, la nostra camera era ancora al freddo e non c'era l'acqua calda. Abbiamo allora chiesto un cambio di camera e la recepsionist ci ha dato un'altra chiave.