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Faccio presente che la struttura Trilogy Prestige di Lecce ha avuto problemi sia con la mia carta di credito che col mio bancomat per la pre autorizzazione del pagamento; ho chiamato in hotel e mi hanno riferito di riprovare, poiché spesso sono necessari 2/3 tentativi.
Mi sono anche offerta eventualmente di effettuare un bonifico, nel caso non andasse in porto il pagamento. Ho riprovato a inserire di nuovo la carta e sembrava tutto ok, invece a un giorno dal soggiorno mi sono accorta (di notte) che mi era stata cancellata la prenotazione.
Ho scritto alla struttura ma non mi hanno minimamente calcolato!
Esperienza molto molto negativa, non si tratta così coi clienti, devono fare un corso al personale su come si tratta con la clientela.
Pessimi!