Eka Hotel Eldoret

Il personale è generalmente descritto come amichevole, professionale e accogliente; vengono menzionati in particolare dipendenti come Christabel, Bathsheba, Edward e Carol. Gli ospiti apprezzano la tempestività nella risoluzione dei problemi, come nel caso in cui il personale ha impostato personalmente le sveglie per gli ospiti con partenze molto anticipate. Tuttavia, sono state segnalate lamentele riguardanti la lentezza delle procedure di check-in e check-out, specialmente quando un unico addetto cercava di servire più clienti contemporaneamente. È stato inoltre registrato un caso di conflitto con un manager a causa della modifica delle date di prenotazione e di una richiesta ingiustificata di pagamento supplementare per un giorno extra.

L'hotel dispone di due ristoranti, uno dei quali è aperto 24 ore su 24, il che risulta molto comodo per gli arrivi tardivi. Gli ospiti apprezzano molto le colazioni a buffet, sottolineandone la varietà e la qualità. I dolci, in particolare il tiramisù, sono descritti come divini, mentre i piatti principali sono considerati gustosi e presentati con cura. Esistono però anche esperienze negative: alcuni ospiti si sono lamentati della scelta limitata del menu con formula mezza pensione, di errori nel servizio delle bevande (è stato servito un vino secco invece di uno dolce) e di casi di disparità nel servizio presso il ristorante Farmhouse, dove agli ospiti in abiti semplici non è stato offerto il pane gratuito e l'acqua è stata servita con ritardo.

Le camere sono descritte come moderne, spaziose, impeccabilmente pulite e accoglienti, con letti confortevoli e tende oscuranti efficaci. Gli ospiti lodano la forte pressione dell'acqua nella doccia e la piacevole fragranza dei prodotti per l'igiene. Per quanto riguarda l'insonorizzazione, un ospite ha confermato che le camere sono insonorizzate, garantendogli un sonno profondo. D'altra parte, chi ha soggiornato nelle camere al 7° piano ha riscontrato forti rumori (forti colpi e suoni di lezioni di aerobica) a causa della posizione direttamente sotto la palestra.

La pulizia dell'hotel è a un livello molto elevato. Gli ospiti sottolineano ripetutamente che le camere sono "estremamente pulite" e che i bagni sono spaziosi e curati. Anche la pulizia generale dei corridoi e delle aree comuni è valutata positivamente.

L'hotel dispone di un centro fitness moderno e ben attrezzato all'8° piano con personal trainer cordiali, oltre a una piscina e un centro spa che offre massaggi di qualità a prezzi accessibili. Gli ospiti menzionano la presenza di drink di benvenuto all'arrivo e caffè gratuito in camera. Sono inoltre disponibili servizi di sale business per l'organizzazione di conferenze.

In alcune recensioni vengono menzionati problemi di idraulica: un ospite ha riferito di un soffione della doccia che perdeva, che non è stato riparato il giorno successivo nonostante la segnalazione alla reception. È stato inoltre segnalato un caso in una camera situata sotto la palestra, dove la temperatura dell'acqua della doccia era instabile, variando bruscamente da tiepida a bollente.