Riad DAirain

Ottimo riad nella medina, vicino alla Moschea di Bab Doukkala. Ottima posizione per raggiungere il centro della medina.
Camere confortevoli alcune molto ampie altre standard. Strutturata dotata si solarium e piscina. Possibilità di fare massaggi (spa interna). Personale professionale, da consiglio e Possibilità farsi prenotare escursioni. Ottima colazione tipica marocchina xhe cambia tutti I giorni.

Esperienza molto negativa e gestione irresponsabile del problema.
La camera assegnata presentava un odore fortissimo e persistente, tale da rendere impossibile dormire. Il problema era noto sia ai dipendenti che al titolare, che ne erano perfettamente consapevoli, ma la stanza viene comunque venduta.
La giustificazione fornita è stata la pioggia, spiegazione che non regge: l’impressione è che la stanza sia strutturalmente problematica, probabilmente non conforme per essere adibita ad alloggio, a prescindere dalle condizioni meteo, al piano terra senza poter aprire le finestre perché sono basse e non si ha minimamente privacy, avendo I tavoli di pronte la porta.
In ogni caso, se un problema è noto, va gestito, non ignorato né scaricato sul cliente.
Nonostante le segnalazioni immediate.
Ho trascorso una notte completamente insonne e il giorno successivo ho dovuto cercare un altro albergo, stremata, senza aver riposato e pagando molto di più pur di allontanarmi da una situazione inaccettabile.
A rendere il tutto ancora più grave è il fatto che la stanza venga messa in vendita pur conoscendo il problema, senza alcuna tutela per l’ospite. Questo comportamento è irresponsabile.
Segnalo inoltre scarsa cura generale, inclusa la presenza di capelli durante la colazione, dettaglio che conferma una gestione poco attenta all’igiene.

A parte il personale disponibilissimo e gentilissimo, la nostra esperienza purtroppo non è stata al top. Appena arrivati in aeroporto, per quanto avessimo espressamente chiesto su Booking il servizio di pick up, abbiamo dovuto arrangiarci con un taxi perché l’host non aveva organizzato di venirci a prendere… il taxi ci ha lasciato poco prima della piazza centrale, e da lì a piedi mezz’ora buona, e per trovare la porta altri 15 minuti cercando di evitare I locali che cercano di darti indicazioni per poi chiederti I soldi…abbiamo fatto check in e c’erano problemi con la linea Wi-Fi, risolti dopo due giorni…. Una nota positiva l’hammam tutto sommato piacevole, anche se spartano. L’ultimo giorno abbiamo chiesto la cortesia di un passaggio all’aeroporto alle 5:30 del mattino (c’erano le tariffe in stanza). La signora ci ha detto di avercelo trovato e di dover pagare prima, poi dopo poco ha detto che non serviva e potevamo pagare direttamente al tassista… morale della favola: siamo usciti dal Riad, strada deserta, dopo venti minuti di ritardo ci siamo arrangiati fermando per strada l’unico taxi che è passato di là.
Mi dispiace veramente tanto per il personale gentilissimo, ma in vacanza queste cose rovinano un po’ l’esperienza. E soprattutto, questo é un Riad più costoso della media, mi aspetto un pochino di più…
Non credo ci tornerei.