Riad Les Dunes And SPA

Esperienza gravissima e inaccettabile. Camera pagata e mai disponibile per overbooking. Trasferiti di notte in un’altra struttura con promessa di rientro mai mantenuta. Nessuna risposta a messaggi.
Cena proposta senza comunicare il prezzo e poi addebitata 50€ per un solo piatto in attesa della camera mai vista. Il transfer che avevamo prenotato per la struttura é arrivato con 90 minuti di ritardo.
Si sono fatti vivi solo per riscuotere il pagamento della cena e del transfer. Hanno fissato un appuntamento per il saldo e non si sono nemmeno presentati; solo dopo ulteriori solleciti sono arrivati in ritardo, senza spiegazioni né scuse.
Comportamento inaccettabile, gestione poco trasparente e modalità che lasciano seri dubbi sulla correttezza della struttura.
Questo riad é stata la nostra unica e peggiore esperienza a Marrakesh.

Abbiamo soggiornato al Riad. Ci siamo trovati davvero molto bene.
Isham è una persona molto brava, gentile e sempre disponibile. Ci ha organizzato anche un tour privato, perfettamente organizzato.
Un ringraziamento speciale a Mustafa, la persona che ci ha accompagnato: gentile, professionale e molto attento.
Anche jaouad è stato bravissimo e sempre disponibile.
Il riad è molto bello, accogliente e curato, con una colazione ottima e abbondante.
La posizione è vicina a tutto, comodissima per muoversi. Tutti sono stati gentili e disponibili, ci siamo sentiti come a casa.
Consigliatissimo! ⭐⭐⭐⭐⭐

Proprietari accogliente e disponibili, la stanza e il bagno carini, colazione buona. Ci hanno organizzato le escursioni in modo perfetto con autista privato. Bella anche la spa e la massaggiatrice brava. Il luogo non è il massimo, si fa fatica a raggiungerlo… consiglio di farsi venire a prendere il primo giorno … buona esperienze… le escursioni in montagna e nel deserto perfette!

Abbiamo trascorso un soggiorno molto piacevole in questo riad… Tuttavia, devo avvertire che si trova in una zona antica, è adatto a chi vuole godersi l'autentica Marrakech, non si trova in una zona lussuosa ma piuttosto accogliente. La cordialità del personale mi ha davvero soddisfatta, sono stati molto gentili. Do qualche stella in più ad Anass e Hicham perché sono stati sempre a nostra disposizione per fornirci informazioni sui locali e sui posti dove andare a mangiare, ci hanno proposto dei tour a prezzi convenienti. Siamo rimasti molto contenti di aver soggiornato qui.

Di cose negative ce ne sono tantissime ma quella più importante è che sono dei truffatori. Con noi hanno concordato (addirittura scrivendolo) un prezzo sui massaggi e poi al check out hanno emesso una fattura che non corrispondeva. Hanno promesso di farci un bonifico di rimborso il giorno dopo… ancora stiamo aspettando nonostante I vari solleciti. Inoltre, abbiamo cenato da loro due volte, il menù non corrispondeva, abbiamo potuto scegliere solo tra pochissime portate a prezzi esorbitanti. Siamo stati costretti a cenare li perché il Riad è fuori centro ed è pericoloso da raggiungere in serata. Come chiamarla questa se non TRUFFA?

TERRIBILE esperienza!
La struttura è situata in una zona poco tranquilla, per questo motivo nel riad.
Abbiamo cenato due volte, ma di quanto proponevano nel menù, ci stava poco o niente.
Bagno stretto, senza bidet e senza piani d'appoggio, la camera era strettissima, non corrispondeva alle descrizioni, sporca, senza frigo e senza TV.
Una mattina siamo saliti in terrazza per fare colazione e quando siamo rientrati in stanza, il personale aveva fatto accesso in nostra assenza, con affetti personali ancora sparsi sul letto e le valigie aperte, non avevamo riconsegnato le chiavi, le lenzuola erano semplicemente tirate ma non cambiate.
Ci hanno proposto alcune escursioni ad un prezzo che era il doppio rispetto a quanto trovato fuori, naturalmente non abbiamo accettato.
Abbiamo fatto due massaggi, ci è stato detto che potevamo pagare tutto alla fine al momento del check — out.
Quando siamo andati a pagare, avevano già emesso la fattura e controllando, ci siamo accorti che I prezzi delle due cene erano raddoppiati e anche per I massaggi non corrispondeva il prezzo concordato. Ci hanno detto che ormai non potevano annullare la fattura ma che ci avrebbero rimborsato la differenza su richiesta tramite e-mail.
Rientrati in Italia abbiamo invitato svariate e-mail, ma non hanno mai risposto, naturalmente non ci è stato rimborsato nulla e addirittura si sono cancellati da booking.
Imbroglioni e disonesti non li consiglio a nessuno!