Kubhotel by El Rollo

La colazione in hotel viene descritta come continentale e consiste in piccoli pancake, frutta, caffè e succo di frutta. Alcuni ospiti la considerano deliziosa e abbondante, soprattutto quando viene consegnata direttamente in camera. Al contempo, altri la definiscono «niente di speciale» e si lamentano del fatto che il ristorante non riconosca sempre il tipo di colazione ufficiale, fornendo solo una selezione minima di prodotti. Con un supplemento (circa 95 pesos), è possibile ordinare due piatti principali con contorno, ma gli ospiti fanno notare una mancanza di controllo nell'area ristorante e ritardi nel servizio in camera.

Il check-out posticipato è possibile dalle 12:00 fino alle 15:00, ma per questo servizio è previsto un costo extra compreso tra 400 e 500 pesos, a seconda della categoria della camera. Per quanto riguarda il check-in, ci sono state lamentele sui ritardi: un ospite ha dovuto attendere la propria stanza per oltre un'ora dopo l'orario ufficiale di check-in delle 15:00.

Le camere vengono descritte come accoglienti, originali e pulite; molte di esse sono dotate di aria condizionata e di un bagno completo. Tuttavia, gli ospiti fanno notare che lo spazio nelle cabine è molto limitato e se ne consiglia l'uso per un massimo di due persone. I materassi ricevono giudizi contrastanti: alcuni li trovano morbidi e comodi, mentre altri lamentano un'eccessiva rigidità e le dimensioni ridotte dei letti per due adulti. In alcune camere si sono verificati problemi di ventilazione durante i periodi di forte caldo.

La situazione della pulizia è mista. Molti ospiti elogiano il servizio di pulizia e il decoro dei servizi igienici condivisi. Tuttavia, diverse recensioni contengono gravi denunce igieniche: si segnalano casi di cimici vive e morte nei letti, oltre a un'infestazione di formiche in camera. Inoltre, un ospite ha evidenziato la mancanza di carta igienica nella stanza.

L'aria condizionata nelle camere funziona bene e aiuta a combattere il caldo. La situazione è più complessa per quanto riguarda l'acqua calda, poiché l'hotel utilizza pannelli solari. Per questo motivo, gli ospiti si trovano spesso a fare docce con acqua fredda la sera e di notte, e l'acqua della vasca idromassaggio può rimanere fredda se non c'è un sufficiente irraggiamento solare.

Gli ospiti possono usufruire di un parco acquatico (il cui ingresso per due giorni è spesso incluso nella tariffa), di due piccole piscine e di una vasca idromassaggio. La sera in hotel vengono organizzati falò, mentre nei fine settimana si tengono proiezioni cinematografiche all'aperto. All'interno della struttura è presente anche un ristorante che serve cibo fino alle 23:00.

L'hotel si posiziona come una struttura per famiglie, ma l'atmosfera può essere instabile. Molti apprezzano la tranquillità e la vicinanza alla natura. Tuttavia, si sono verificati episodi di rumore estremo, urla a tarda notte, nonché lamentele per l'odore di marijuana nei corridoi e il consumo di tale sostanza da parte del personale dell'hotel nelle aree comuni, circostanze che gli ospiti hanno giudicato inaccettabili per un soggiorno in famiglia con bambini.

L'hotel accetta animali domestici (pet-friendly), tuttavia è previsto un supplemento di 900 pesos messicani per il soggiorno con animali.