Jaya Machu Picchu Boutique Hotel

Il personale dell'hotel è a disposizione per accogliere gli ospiti alla stazione ferroviaria e aiutarli con i bagagli fino alla struttura, previa comunicazione anticipata dell'orario di arrivo del treno. La maggior parte degli ospiti ha elogiato questo servizio, in particolare i collaboratori Luis e Daniel. Tuttavia, un ospite ha segnalato che, nel suo caso, non c'è stata una chiara conferma sul punto e sulle modalità di incontro, motivo per cui ha dovuto raggiungere l'hotel autonomamente.

Lo staff viene descritto come straordinariamente caloroso, professionale e disponibile. Gli ospiti hanno espresso particolare apprezzamento per Luis, Carlos, Kevin e Laura per la loro assistenza con itinerari, biglietti e consigli sui ristoranti. In una situazione di emergenza legata a un incidente ferroviario, il personale ha dimostrato un'ospitalità eccezionale, consentendo agli ospiti di restare nella hall e fornendo coperte per la notte. In generale, il team risponde tempestivamente alle richieste, risolvendo prontamente problemi con l'acqua in camera o mettendo a disposizione un condizionatore portatile.

La colazione dell'Hotel Jaya Machupicchu è molto apprezzata dagli ospiti per la qualità e la varietà dell'offerta. Il servizio inizia molto presto, alle 5:00 del mattino, risultando ideale per chi desidera raggiungere Machu Picchu all'alba. Il buffet include diverse pietanze, spremuta d'arancia fresca, ottimo caffè e omelette preparate al momento su richiesta. Un ospite, tuttavia, non è rimasto soddisfatto della colazione, lamentando un caffè non abbastanza caldo e l'assenza di succhi.

Sì, nella hall dell'hotel sono a disposizione gratuita degli ospiti acqua potabile filtrata e tè per tutta la giornata.

L'hotel offre una connessione Wi-Fi efficiente e stabile. Un ospite ha evidenziato che la connessione era sufficientemente veloce e stabile per lavorare anche dopo il check-out, mentre era in attesa del treno.

La maggior parte degli ospiti descrive i letti come estremamente comodi, ampi e morbidi, paragonando il riposo a una sensazione "su una nuvola". Le camere sono generalmente pulite, moderne e spaziose. Tuttavia, non mancano alcune osservazioni critiche: un ospite ha lamentato cuscini eccessivamente rigidi, mentre un altro ha fatto notare che le camere interne senza finestre danno una sensazione di "caverna". È stato inoltre segnalato il malfunzionamento del televisore in una delle stanze.

L'hotel dispone di camere con una splendida vista sulla strada principale, sul fiume e sulla cascata. Gli ospiti consigliano di scegliere le sistemazioni con vista fiume, poiché risultano più luminose e arieggiate.

Molti ospiti evidenziano l'impeccabile pulizia delle camere e delle aree comuni, considerandole tra le più curate in assoluto. Tuttavia, un ospite ha riferito un'esperienza spiacevole: acqua giallastra nella doccia, odore sgradevole dell'acqua e il vano dell'ascensore lasciato aperto al suo piano.

La maggior parte delle camere non è dotata di aria condizionata fissa, ma dispone di finestre apribili. In caso di necessità, il personale può fornire un condizionatore portatile su richiesta, come accaduto a un ospite grazie all'intervento del collaboratore Kevin.

Nelle camere sono disponibili accappatoi, pantofole, asciugacapelli e set di cortesia per l'igiene personale. Molte stanze si distinguono per la presenza di un'ampia vasca idromassaggio jacuzzi e di una doccia tropicale separata con un'eccellente pressione dell'acqua calda. Nelle sistemazioni sono presenti anche casseforti, sebbene un ospite abbia osservato che la cassaforte non era fissata saldamente e risultava poco pratica. Vengono inoltre menzionati ampi specchi e comode scrivanie.

L'hotel dispone di un piccolo ascensore che serve tutti i piani, con una capienza massima di tre persone con bagagli. È inoltre attivo un servizio di deposito bagagli dove gli ospiti possono lasciare i propri effetti personali fino alla partenza del treno, anche dopo aver effettuato il check-out.

La struttura offre un servizio massaggi in loco, particolarmente apprezzato dopo i trekking di più giorni. Inoltre, lo staff è a disposizione per aiutare a organizzare escursioni private a Machu Picchu a prezzi accessibili, opzione considerata da molti più vantaggiosa e personalizzata rispetto ai tour delle agenzie.

La struttura è adatta a soggiorni in famiglia; su richiesta preventiva, il personale può provvedere tempestivamente all'aggiunta di una culla per bambini.