The Shelleys Hotel

Hotel

Così deluso. Speravamo di prenotare il ricevimento di nozze di nostra figlia a The Shelleys come secondo il loro sito Web, l'hotel è apparso esattamente il tipo di luogo che stavamo cercando. Tuttavia, dopo aver letto le recensioni, sia qui su Google e su TripAdvisor, siamo rimasti scioccati di imparare come un vecchio hotel così incantevole è stato seriamente malandato e trascurato, con almeno due riferimenti confrontando il posto con "torri difettose"! Ancora più preoccupante sono le risposte negative dal gestore a quelle recensioni. Pertanto, certamente non affideremo la nostra importante occasione familiare a tale incompetente.

UN'esperienza terribile. Le tende nella mia camera erano rotti che porta alla luce splendente alle 5 del mattino svegliarmi. A colazione mi è stato servito il più piccolo pezzo di eglefino mai. Sollevato questi problemi e mi è stato detto che il manager sarebbe contattarmi. Sto ancora aspettando qui. Questo hotel è da evitare.

Abbiamo visitato qui per il mio 90 ° compleanno di Nana il personale era meraviglioso niente era troppo disturbo il luogo e il cibo era meraviglioso un'esperienza comunque piacevole.

Bell'hotel. Buone camere di ricevimento. Il personale è cordiale.
Soggiorneremo di nuovo.

Abbiamo visitato l'anno scorso per una riunione ed è stato accolto da un receptionist molto scortese che mi ha informato che non potevo usare il loro parcheggio (avevano prenotato la camera doppia dove la riunione doveva avvenire. ) Quando in seguito ho fatto una denuncia al direttore, mi ha accusato di mentire e ha detto che non avevo mai visitato! Servizio clienti molto scadente, e non sorprende quando il Manager non sta impostando alcun tipo di buon esempio. Era considerando questo per il mio ricevimento di nozze, ma non lo consiglierei.

Buona posizione nel centro della città, camera confortevole e personale cordiale.

Molto deluso. Tè pomeridiano pubblicizzato ma potevano solo offrire tè in camera. Non ho potuto ottenere un pasto serale. Il bar non era aperto durante il nostro soggiorno. Il personale della colazione era tristemente breve. Così molti ospiti dovevano essere ospitati nel bar-il servizio era quindi estremamente lento. Il 5 novembre, quando sapevano che sarebbe stato pieno a Lewes di non avere personale adeguato e di non fornire strutture complete e ancora avere la guancia per caricare verso l'alto di £ 200 + per camera è vergognoso.

Aveva un delizioso tè pomeridiano. Grande vecchia casa di 1600s. Prezzi molto ragionevoli per un tè pomeridiano e molto civilizzato per grande gruppo meet up.

Tradizionale, ma ci verrà presentato camere. Mai avuto un hotel doccia potente come questo. Molto confortevole e accogliente.

Colazione eccellente e spazi sociali, camera e letto erano un po' troppo piccole.

Il soggiorno presso l'hotel iniziato male — la nostra auto è stata raschiata da un visitatore nel parco auto che non hanno lasciato I loro dettagli. La risposta della receptionist era "sono stato qui 15 anni e non è mai accaduto prima" e "non siamo responsabili" – difficilmente grande cura di empatia o cliente.
Quando ha chiesto se lei potrebbe controllare la CCTV per le immagini del veicolo la sua risposta era "né il manager di turno, né io so come usarlo, dobbiamo chiamare un tecnico il lunedì. " – la mia risposta di "che cosa faresti se la polizia voleva vederlo a causa di una grave aggressione? ", ha portato a nulla, ma uno sguardo confuso.
Non sorprende che due giorni più tardi non abbiamo sentito nulla.
Nonostante la tensione che abbiamo deciso di andare nella stanza nella speranza che solleverebbe il nostro stato d'animo – che è stata una mossa sbagliata. Nonostante pagando una somma considerevole per una camera "superior" e il tentativo di ignorare la logori atterraggio tappeti ci ha deluso
Di seguito è riportato un elenco dei problemi
— Varco vetro in bagno che si affaccia sulla via alta – il cieco era sporco e non coprire entrambe le finestre.
— Scarsa illuminazione in camera
— Metà delle prese non funzionava.
— Nessuna informazione sui servizi locali o impostazioni Wi-Fi in camera.
— Enorme macchia sul soffitto a causa di una perdita e un gesso venire via.

Si prega di non organizzare qualsiasi evento qui. Se ti lamenti o è qualcosa non che le vostre aspettative che saranno soddisfatte con puro disprezzo. Lezioni nel servizio al cliente sono necessari per la gestione. Personale di gestione non sono bella, ma cercano di scoraggiare qualsiasi confronto con gestione, quasi come se sanno che si tratta di un problema.