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Non sono per niente soddisfatto della camera assegnata e per il completamento avuto dai gestori dell’Hotel dopo il check out, per la restituzione del deposito cauzionale.
Esperienza molto, molto negativa, per il soggiorno dal 13 al 15 settembre 2024, preso il Mountford Hotel — Free Parking, Liverpool.
Inizio con il rappresentare che hanno trattenuto il deposito cauzionale, di 50 sterline, senza giustificato motivo, per ben 22 giorni, oltre le regole di Booking le quali prevedono che il deposito cauzionale deve essere sbloccato e restituito al cliente trascorsi sette giorni dal check out.
Inoltre, avevano anche risposto, ad una mia richiesta: “Se hai utilizzato una Visa o una Amex per il tuo deposito, la transazione di solito scompare intorno ai dieci giorni lavorativi”.
Ciò non è avvenuto. Ho ricevuto la somma il giorno 8 ottobre, dopo 22 giorni.
È una scorrettezza inammissibile.
Non ho potuto utilizzare la mia somma perché era bloccata oltre I termini previsti.
Proseguo con il rappresentante che la camera assegnata, non insonorizzata, era posizionata lato strada principale e, per questo, molto rumorosa a causa del traffico auto molto sostenuto di giorno e di notte.
Al nostro arrivo abbiamo trovato e segnalato che una tendina era strappata (come in foto), lo scopino del wc era rotto e nel bagno c’era una sola confezione di sapone che aveva la triplice funzione di sapone per le mani, shampoo e doccia schiuma. Alla nostra richiesta ci anno risposto che ciò era previsto.