The Glasshouse, Autograph Collection

Hotel

Jonathan! era magnifico, che gab membro del personale che avete. Il tè del pomeriggio era delizioso in un ambiente magnifico, consiglio vivamente.

Dopo la mia prima visita quando non potevo criticare il servizio fornito da Camilla la mia 2a visita non corrispondeva al precedente livello di servizio. Tuttavia così è stato rettificato e superato la risoluzione attesa da Natalie e dal Manager. Grazie per la tua professionalità e spiegazione per risolvere. 😊

Che hotel meraviglioso e il team che lo gestisce. Non possiamo ringraziarvi abbastanza per aver reso il nostro matrimonio tutto ciò che speravamo e sognavamo. Ci hai fatto sentire così a casa e tutti sono stati curati così bene. Non vediamo l'ora di tornare di nuovo nel 2022.

Camere fantastiche. Ottima posizione.

Meraviglioso benvenuto dalla reception e ottimo servizio del nostro tè pomeridiano nel Snug dal fuoco a gas aperto. Ambiente lussuoso e confortevole. Il personale è davvero ben addestrato per rispondere ad ogni esigenza del cliente.

Era a piedi dal grand Sheraton e ad essere onesti ero un po 'arrabbiato perché non vedevo l'ora di avere la mia camera con vista sul castello. Ma The Glasshouse è davvero incredibile. Tranquillo e carino. Le camere sono aggiornate e accomodanti. Il personale è estremamente gentile e disponibile. Mi sento il benvenuto. Si sente come la mia casa lontano da casa negli Stati Uniti. Anche la colazione è da morire.

Servizio eccezionale e favolosa posizione sul giardino sul tetto.

Ottimo servizio!
personale molto disponibile!
posizione favolosa!

Siamo stati per un fine settimana come regalo di compleanno dal mio ragazzo.
Il personale era assolutamente adorabile e non posso elogiare abbastanza la reception e il personale di portineria!
La nostra camera era molto spaziosa e aveva una vista su Calton Hill.
La posizione è fantastica con pub, ristoranti e negozi a portata di mano.
Mi è piaciuto ogni minuto di soggiorno, consiglio vivamente questo hotel!

Camere incredibili, personale super disponibile e cordiale, bella atmosfera… adoro questo posto!

Abbiamo trascorso un soggiorno fantastico e il direttore Tomasz era eccezionale nel fare in modo che il nostro soggiorno era extra speciale. Il letto era così accogliente e la vista/giardino terrazzato era incredibile. Non si sentiva come se fossi in città. La colazione era buona e il personale era così cordiale. La posizione era semplicemente perfetta. Abbiamo apprezzato molto il nostro soggiorno. 10/10 per tutto.

Esperienza fantastica.
Entrando il personale era cassetto superiore.
Niente di troppo disturbo. Tutto il personale di portineria, reception, servizio in camera, colazione in attesa del personale, tutti concentrati sul cliente, tutti addestrati davvero bene.
Il servizio si è distinto così tanto, è stato delizioso.
Per quanto per la camera in cui siamo stati, posto.
Ci torneremo, ci scommetteremo!

È un bell'hotel, e il personale è cordiale. Tuttavia, la nostra prenotazione per 2 camere comunicanti era incasinato e I nostri figli sono stati divisi con I genitori in diverse camere non comunicanti. Molto sconvolgente e scomodo. Parlando di scomodo, il layout dell'hotel è molto fastidioso. Se la vostra camera è su entrambi I piani 1 ° o 2 °, al fine di raggiungere il livello del suolo per raggiungere la strada, si deve andare fino al 3 ° piano e a piedi la lunghezza dell'hotel, quindi ottenere l'ascensore a terra. Purtroppo, a meno che non si è un navigatore esperto e può trovare l'ascensore, si prende le scale al 3 ° piano per questo scopo. Questo piccolo capriccio invecchia molto rapidamente. È un dolore molto grande quando tutto quello che volete fare è lasciare l'hotel o raggiungere la vostra camera dopo aver camminato intorno alla città.

Pugno e soprattutto, vorrei ringraziare il personale per il loro servizio meraviglioso. Hanno superato le mie aspettative. Questa è stata la mia luna di miele con mio marito e il personale ha trovato un modo per sorprenderci con qualcosa di speciale ogni volta. Ci hanno lasciato una nota manoscritta, fiori sul nostro letto, biscotti e appena ci ha scaldato ogni volta che abbiamo parlato con chiunque dalla reception, concierge, barista, il personale del ristorante e I detergenti della camera. La nostra camera si affacciava sulla città e se siete in cerca di un soggiorno proprio nel mezzo della città con vista mozzafiato, camere estremamente pulite, ottimo cibo e personale incredibile-Prenota questo hotel.

Servizio clienti terribile! Ho prenotato un weekend speciale lontano e ha dovuto ri organizzare a causa di condizioni di neve poveri dove tutto il paese è venuto a uno stand ancora (chiaramente non perché non volevamo partecipare) quando abbiamo chiamato a Re organizzare dobbiamo pagare un ulteriore £33 per notte!
Quando siamo arrivati la nostra camera non era molto pulita e abbiamo chiesto un po' di caffè aggiuntivo per in camera e dove abbiamo detto semplicemente no.
Ho trovato l'intera esperienza molto deludente considerando che si tratta di un alloggio a 5 stelle! Avendo soggiornato a Edimburgo un sacco di volte in alcune sistemazioni molto buone non consiglierei questo, invece guardare l'apice nel mercato dell'erba o l'Hotel du Vin questo vi farà viaggio Memorial a differenza della casa di vetro!

Siamo stati qui due volte nel nostro 2 viaggi a Edimburgo. L'hotel è OK e le camere erano OK, non il migliore ma adeguata. Il mio problema più grande è come dis-articolato l'hotel è. Abbiamo alloggiato in una camera che ha preso 2 ascensori diversi e lunghe passeggiate giù sale solo per arrivare alla nostra camera. So che hanno sviluppato questo hotel da un edificio che non era un hotel ma sembra essere a'maze ' per andare tra le porte e/o camere.
Nel complesso è stato bello e ha una buona posizione centrale. Il cibo era buono, e mi è piaciuta molto la colazione ci hanno servito.

Bell'albergo. Abbiamo soggiornato per un paio di notti poi siamo rimasti bloccati a Edimburgo perché la neve. Abbiamo dovuto pagare per un altro paio di notti. Hotel pagano lo stesso prezzo ma ci ha dato una suite. Il servizio era eccellente tutto intorno.

Si tratta di un hotel eccellente in cui soggiornare, abbiamo alloggiato in una suite con vista sul giardino che era incredibile! Le vedute del giardino sono eccezionali, la vista dal giardino su Edimburgo un brillante. Ogni membro del personale che abbiamo passato in albergo ci ha accolti educatamente. Abbiamo avuto anche alcune bevande nel "The accogliente" che era ancora eccellente. Probabilmente il miglior hotel in cui abbiamo alloggiato quando soggiornate in Edimburgo!

Siamo stati benissimo Soggiornando presso l'Hotel Serra. Avevamo una suite sul frontside con una bella vista. Forse un po' più forte rispetto alle camere sul retro. Il personale era eccezionale cordiale e ben addestrato. Sarebbe rimasto ancora lì

Bell'hotel ma pieno di difetti, camere fredde dopo ogni passaggio del personale (taglia il riscaldamento e apre la finestra della porta a metà dicembre), uno staff di sassy e che non esita a fare osservazioni al minimo atto che li deranges (per esempio scendere a mezzanotte alla reception ottenere una chiave che abbiamo dimenticato nella nostra camera, è systematicamente annacquato da una deliziosa osservazione, lo stile normalmente si dovrebbe avere la chiave e il pavimento è riservato per la persona che ha una camera), servizio estremamente lento con pasti vassoio dadi che possono rimanere una mezza giornata senza problemi nei corridoi. Tavolo in salotto (il bar), che vengono cancellati solo dopo un'ora di tempo o giù di lì con due o tre tornare al servizio in modo che il tavolo è finalmente cancellato…
Abbiamo trascorso circa dieci giorni lì e I piccoli errori di questo tipo rendono il soggiorno al limite del sgradevole. In diversi giorni non avevamo anche acqua calda durante il giorno, siamo stati avvertiti solo dopo due giorni che aveva appena riparare in tribunale… Un avvertimento in anticipo sarebbe stato molto meglio.
In breve il servizio è completamente da rivedere sperando che sia perché erano in stagione festiva e che la maggior parte del personale era presente solo per l'occasione e quindi non addestrato.

Anche se è okay o la famiglia Marriott, questo hotel non ha lo stile ordinario della catena. È caratterizzato da camere molto uniche e l'intero hotel è anche molto unico. Molto ben posizionato, è un'opzione eccellente per un soggiorno speciale a Edimburgo.

Siamo stati qui per una visita di una notte a Edimburgo e sono rimasto sorpreso con un upgrade gratuito alle suite. Molto grato per l'esperienza incantevole e le strutture all'interno della suite era davvero di prim'livello. Camera molto bella che era pulita, ordinata e spaziosa. La mia una piccola critica era che il caffè Nespresso fornito non è venuto con qualsiasi latte o zucchero. La terrazza esterna è uno spazio comune condiviso e in estate, sono sicuro che sarebbe bello; ampi giardini, due ampie aree salotto, una sala funzionale e una splendida vista su Calton Hill. La colazione era buona con una discreta selezione di cibo. Nel complesso, l'hotel è davvero buono, il personale era incredibile, professionale ed è stato un soggiorno molto piacevole.

Ho appena dovuto lasciare una notte di Natale presto. Mai stato così freddo nella mia vita. In un giardino d'inverno ghiacciante. Il cibo ha impiegato 2half ore. Sto ancora morendo di fame. Esorbitanti. Non impressionato. Ho rovinato la mia notte.

Bell'hotel, ma I guasti. Altra metà era lì per affari. Quando arrivò, la stanza fredda. Il personale non poteva risolvere il problema in modo fornito un riscaldatore elettrico una gamba. Ha poi ordinato il servizio in camera dal menu (fish & chips) solo per essere detto più tardi che friggitrice in cucina fuori dall'ordine. Doveva andare fuori a mangiare. Sono arrivato alcuni giorni dopo e ho dovuto chiamare la reception alle 11.30/mezzanotte come c'era una festa in sala funzione a pochi metri dalla nostra camera. Gli ospiti del partito stavano camminando su e giù attraverso corridoi fuori dalle camere e non siamo affatto tranquillo. Il personale stava svuotando secchi di bottiglie di vetro in bidoni, ancora una volta a piedi dalle camere a pagamento.

Un buonissimo hotel Buono lo staff per tutto E stata una bellissima istanza.

Fantastico, luogo tranquillo e lussuoso, si gode di una vista fantastica con un bosco dietro. Consigliato.

Siamo stati benissimo qui.
Si noti che l'area di parcheggio è difficile da trovare, in modo da rendere sue avete direzioni o GPS. Assicuratevi inoltre di utilizzare il codice postale che l'hotel fornisce nella loro e-mail di conferma. Se si desidera ottenere il prezzo di parcheggio di sconto, assicuratevi di prendere il vostro gettone con voi per l'hotel. Essi saranno convalidare presso la reception.
L'hotel era ben arredato e pulito. L'unica cosa da notare è che si tratta di un hotel molto grande, e potrebbe essere necessario prendere ascensori/scale multiple per spostarsi nella vostra camera, il bar, il giardino sul tetto molto bello, e le posizioni per la colazione.
Il personale era cordiale e molto disponibile.
L'hotel si trova a pochi isolati dal Royal Mile, ma è una bella passeggiata e vi porta oltre diversi luoghi di interesse (il Memorial Scotland è uno).
La colazione non è inclusa nel prezzo. A causa del nostro programma non abbiamo fatto colazione qui.
Abbiamo avuto il servizio in camera per una cena molto tardi una notte. Era buono e a prezzi ragionevoli per il servizio in camera.
Ci fermiamo qui ancora una volta se fossimo nella zona. E raccomandiamo questo hotel a chiunque cerchi un hotel meraviglioso.