Hotel Playa Colibri

Ho soggiornato all’hotel Colibri nell’aprile 26.
Purtroppo, a causa di un furto subito su una spiaggia, abbiamo dovuto rivolgerci alla direttrice dell’hotel, signora ROXANA che ha tentato di truffarci e spillarci soldi vedendoci in una situazione di debolezza.
Fortunatamente, grazie all’aiuto della POLTUR, la polizia turistica di santo Domingo, è stata scoperta e convocata per le necessarie verifiche.
Spero che questo sia stato sufficiente per sollevarla dall’incarico ma, prima di prenotare, vi consiglio di verificare che non ci sia più lei in direzione.
Il colibrì sarebbe un luogo perfetto, immerso nel verde e con un buon rapporto qualità prezzo. Purtroppo la sua gestione crea grande tensione tra il personale trattato con superiorità in un clima di terrore. Inoltre le sue indicazioni sono di lavorare sempre al risparmio fregando in ogni modo il cliente.
Colazione pessima. Lascio la risposta della poltur a comprova della veridicità di quanto detto.

Hotel Colibrì, Las Terrenas – il paradiso con una strega in direzione.
Appartamento grazioso, curato, immerso in un giardino rigoglioso di palme. La colazione servita nel chiringuito sulla spiaggia aveva tutto il fascino del luogo. Fin qui, cartolina perfetta.
Peccato per la colazione da sopravvivenza militare: due monodosi di marmellata da ostello low-cost, una noce di burro, un succo gonfiato di ghiaccio fino all'orlo (più acqua che frutto, in un'isola dove la frutta tropicale è una benedizione), un uovo e due fette di pane. Non esattamente l'esperienza rilassante sognata su una spiaggia da cartolina.
La direttrice Roxana è maleducata, arrogante, e tratta il personale con la considerazione riservata agli arredi di serie B. Una presenza tossica in un luogo incantevole.
Il capitolo nero: derubati in spiaggia di tutto — telefoni, carte, soldi — siamo rientrati all'hotel distrutti e affamati dopo otto ore passate con la polizia. Roxana sorseggiava placida la sua tisana alla cannella, fumandoci in faccia, senza offrirci nemmeno un bicchiere d'acqua. Solo dopo I miei ripetuti accenni al fatto che non mangiavamo dalla mattina, ci ci ha concesso magnanimamente di aprire un conto al chiringuito. Ma, il giorno dopo, ci ha presentato un conto da 280 dollari per aprire la cassaforte. Duecentottanta. Per una cassaforte.
Noi, in quella condizione, abbiamo pagato — in contanti — anche la cena del giorno prima e I 700 pesos prestati dal marito per il taxi fino al Western Union.

Pessima esperienza con la "signora" che "dovrebbe" gestire il chiosco sulla spiaggia e il personale del Colibrì. Abbiamo pranzato in 6, servizio inesistente, richiesti dei piatti di calamari che sono stati portati fritti anzichè alla plancha e non sono stati cambiati, richiesto guacamole ma è stato portato avocado tagliato a fette. Attesa sia per l ordinazione che per il servizio dei piatti tra l'altro semplici (2 toast e calamari) … indecente! Alla fine alla richiesta in reception di visionare l'esterno del colibrì (piscina e giardino per qualche secondo) ci è stata negata in modo scortese dalla signora che a mio parere invece di stare seduta a scaldare la sedia potrebbe controllare il ristorantino del chiosco fuori e pensare al servizio clienti. Avremmo dovuto prenotare per un'amica proprio al colibrì per gennaio e febbraio ma vista la maleducazione di questa persona sarà nostra premura avvisare la nostra amica di prenotare altrove. Purtroppo non ci si può aspettare di meglio quando ci si improvvisa a svolgere un lavoro che non è il proprio.
Sconsigliatissimo!