VO Hotel

Le recensioni sul personale sono molto contrastanti. Alcuni ospiti descrivono gli addetti alla reception come gentili e professionali, menzionando in particolare la cortesia di una delle pulitrici. Altri, invece, si lamentano di essere stati trattati in modo scortese, di aver riscontrato mancanza di cordialità, di essere stati ignorati alla reception e di aver avuto problemi con l'utilizzo della cucina. In alcuni casi, gli addetti alla reception non erano a conoscenza della presenza di una prenotazione o hanno consegnato chiavi per stanze non pulite.

La colazione in hotel è organizzata in modo insoddisfacente: gli ospiti si lamentano del fatto che non c'è una sala da pranzo, ma la cucina è situata in un ambiente che ricorda un magazzino, dove è necessario mangiare. Alcuni ospiti hanno dovuto prendere la colazione al primo piano. Inoltre, sono stati segnalati conflitti con il personale per l'utilizzo di piatti e forni da microonde comuni.

La connessione internet in hotel è instabile. Gli ospiti segnalano che il Wi-Fi spesso non funziona nelle camere, soprattutto al 4° piano, o che funziona in modo intermittente. In alcuni casi, il segnale è disponibile solo nel corridoio, il che rende impossibile l'utilizzo completo della rete in camera.

Lo stato dei mobili è giudicato molto negativo da molti ospiti: menzionano pareti scrostate, carta da parati staccata, mobili danneggiati e mancanza di scaffali o tavoli. I letti sono spesso descritti come vecchi, scomodi e con materassi bucati, il che rende il sonno scomodo. Le fotografie online spesso non corrispondono alla realtà, nascondendo lo stato di usura degli arredi.

Molti ospiti segnalano un livello di igiene molto basso: pavimenti sporchi, macchie sul letto, polvere e presenza di insetti (mosche, mosche). Nei bagni si riscontrano spesso muffe, sporco nelle docce e persino preservativi sulle pareti. La pulizia è effettuata raramente o non viene effettuata affatto: gli ospiti si lamentano che, durante il loro soggiorno, non è stato effettuato il cambio della biancheria, né la sostituzione degli asciugamani.

Il sistema di riscaldamento, ventilazione e acqua calda funziona in modo instabile. Gli ospiti segnalano periodi di assenza di acqua calda e riscaldamento, soprattutto durante l'inverno. Nelle camere si avverte spesso un forte odore di canalizzazione, umidità o fumo di sigaretta. Gli impianti di condizionamento non sono presenti in tutte le categorie di camere, mentre la ventilazione nei bagni è spesso scarsa o bloccata da sporco.

Nelle camere della categoria "comfort" sono forniti pantofole e set da bagno. Tuttavia, in altre categorie, gli ospiti si lamentano della mancanza di pantofole e di biancheria da letto di scarsa qualità e rattoppata. I frigoriferi sono presenti solo nelle camere di categoria superiore; nelle camere "economico" e "standard" non sono presenti.

L'hotel è situato in un edificio a cinque piani standard, dove non è presente l'ascensore. Gli ospiti con bagagli pesanti devono salire ai piani superiori (ad esempio al 4° o 5°) a piedi, il che causa notevoli disagi.

Le opinioni sull'isolamento acustico sono contrastanti. Alcuni ospiti sottolineano che le pareti sono spesse e che nelle camere è tranquillo. Altri, invece, si lamentano di un isolamento acustico nullo, di udire il rumore dell'acqua nelle tubature e di un forte rumore proveniente dalla strada a causa della sua vicinanza.