Comfort Suites Delavan - Lake Geneva Area

L'hotel offre un parcheggio gratuito e spazioso. Gli ospiti notano che i posti sono sufficienti e che è comodo anche per veicoli di grandi dimensioni, come camper, camion e rimorchi.

Le opinioni sul personale sono divise. Alcuni ospiti definiscono i dipendenti straordinari, amichevoli e disponibili, citando come esempio un dipendente di nome Yash e l'assistenza di Brad e Lily nel recuperare un oggetto dimenticato. Tuttavia, molti altri si lamentano della scortesia, dell'arroganza e della freddezza del personale della reception, segnalando episodi di comunicazione inadeguata, problemi ignorati e persino comportamenti di "gaslighting". Sono stati inoltre menzionati casi di incompetenza, in cui i dipendenti non conoscevano il funzionamento delle attrezzature della camera.

Un ospite ha riferito che al momento del check-in gli è stato erroneamente addebitato un deposito di 250 dollari a causa di un'incomprensione sulla sua età, nonostante avesse più di 21 anni. È stato necessario recuperare i fondi chiamando la direzione, che ha confermato l'errore del personale.

L'hotel offre una colazione a buffet gratuita la mattina. Il menu comprende uova, salsicce, patate, biscotti con salsa gravy (biscuit and gravy), waffle, cereali, frutta e caffè. Le recensioni sulla qualità del cibo sono contrastanti: alcuni ospiti considerano la colazione ottima e varia, mentre altri la definiscono terribile, lamentando la mancanza di cibo già alle 8:30 del mattino, l'aspetto non fresco dei piatti e la panna scaduta.

La possibilità di effettuare un check-in anticipato esiste, ma l'esperienza degli ospiti varia. Un ospite è riuscito a effettuare il check-in alle 9 del mattino grazie all'aiuto di un dipendente, mentre un altro ha dovuto affrontare un rifiuto sgarbato e informazioni contraddittorie da parte del personale per telefono e di persona.

La situazione della pulizia è estremamente incostante. Alcuni ospiti considerano l'hotel impeccabilmente pulito e fresco, ma molti altri descrivono condizioni spaventose: macchie di sangue sulle lenzuola, pavimenti sporchi, capelli e peli di cani sui mobili, scarichi intasati nel bagno e persino tracce di escrementi sui muri. In alcune camere sono state notate massicce concentrazioni di mosche, insetti sui condizionatori d'aria e polvere negli angoli. Nella hall si è verificato un episodio di fuoriuscita d'acqua da un bagno con feci, che è stata pulita con degli asciugamani per diverse ore.

Il sistema di ventilazione suscita molte lamentele. Gli ospiti hanno riferito di elevata umidità, odore di stantio, odore di marijuana o sigarette nelle camere. In alcuni casi, i condizionatori non raffreddavano a sufficienza, facevano rumore come un camion o avevano interruttori rotti. Ci sono state segnalazioni secondo cui l'acqua calda è mancata più volte durante il soggiorno.

Le camere sono spaziose, alcune dispongono di vasca idromassaggio, area soggiorno e mini-frigo. Tuttavia, gli ospiti si sono lamentati della mancanza di mensole nella doccia per i prodotti per l'igiene, prese di corrente non funzionanti vicino ai letti, mancanza di appendiabiti e dispenser di shampoo vuoti. Sono stati menzionati anche materassi vecchi, casseforti rotte e mobili usurati riparati con del nastro adesivo.

L'hotel dispone di una piscina e di una vasca idromassaggio aperte fino alle 23:00. Molti ospiti le lodano per la temperatura adeguata e l'opportunità di rilassarsi. Tuttavia, ci sono anche lamentele gravi: acqua torbida con odore di vecchi calzini, melma sui gradini della piscina, distacco delle piastrelle e presenza di alghe intorno alla vasca idromassaggio. Viene anche menzionata una piccola palestra per sollevamento pesi.

Un ospite ha riferito che l'hotel non è pienamente accessibile alle persone con disabilità. Un ospite disabile è stato sistemato al secondo piano, affermando che non c'erano camere speciali e che il sollevatore per entrare in piscina era rotto.

L'atmosfera varia da "tranquilla e serena" a rumorosa. Gli ospiti si lamentano di pareti molto sottili che permettono di sentire le conversazioni dei vicini, nonché del rumore delle porte. In alcuni casi, c'erano bambini che urlavano in piscina in tarda serata.