Buena Park Grand Hotel & Suites

Hotel

Questo è il peggior hotel in cui abbia mai soggiornato. Siamo stati indietro nel mese di gennaio e abbiamo trovato insetti nel nostro letto e mio figlio aveva cimici dei letti morsi su tutto il suo corpo. Ho chiamato il giorno dopo dopo aver portato mio figlio al dr e ho parlato con Alex il direttore. Ha detto che avrebbe accreditato il nostro soggiorno. Passarono pochi giorni e nessun credito. Ho chiamato indietro e ho parlato con Clarissa e lei ha detto oh malato presentare questo alla contabilità e ottenere il rimborso. Passano un altro paio di giorni e ancora niente! Richiamare di nuovo parlare con Clarissa e ha dichiarato che il manager non aveva presentato la richiesta di rimborso e che lo avrebbe fatto di nuovo. Abbiamo aspettato un altro paio di giorni finalmente hanno il mio ragazzo chiamare perché stavo ottenendo nessun dove con loro e ha parlato con un manager diverso di nome Edgar che ha detto che non sapeva nulla su di esso e avrebbe dovuto "fare la propria indagine" e ci avrebbe richiamato. Non hanno ricevuto una telefonata indietro per quanto riguarda il problema e oggi chiamiamo aziendale e devono inviare un messaggio al manager di chiamarci?! Che tipo di posto è questo a dove cant fukn prendersi cura del cliente! Non ci tornerò MAI più!

Non ci tornerei se mi pagassi. Le carte chiave non hanno funzionato. Il personale ci ha chiesto circa le strutture di lavanderia. Ha detto che ho dovuto scaricare la loro app per pagare il bucato, senza moneta o credito accettato, anche consigliato che non vendono detersivo. Andiamo a comprare un po ', arrivare al loro bucato e c'è detersivo in un distributore per comprare, e semplicemente devono toccare carta di credito per pagare. Non c'è bisogno dell'app. A meno che tu non sia all'ultimo piano puoi garantire se c'è qualcuno nella stanza sopra di te che non avrai sonno. I punti di forza non funzionano. I televisori erano rotti con telecomandi non reattivi. Casa mantenere ha preso asciugamani sporchi e non lasciare quelli puliti. Siamo andati a parlare con la reception e il giovane dietro la scrivania era occupato a scattare selfie. Scherzo assoluto!

Alberghi è bello e in ottima posizione. Ha bisogno di una buona ristrutturazione ma il personale fa del suo meglio con quello che hanno.

Bellissimo posto con fascino del vecchio mondo. Persone incantevoli intorno n personale disponibile. Mi sto godendo il mio soggiorno.