Recensione di Country Inn & Suites 3*

Al momento del check-out, ho avuto un problema con una delle tariffe notturne. L'addetto alla reception era sommerso, la lobby era caotico, e lei ha dichiarato che non c'era nulla che potesse fare. Lei mi ha dato il suo biglietto da visita Manager e mi ha chiesto di chiamare Sam, più tardi nel corso della giornata. Mi sentivo a mio agio e fiducioso nel farlo perché ci ha sempre fornito un hotel di qualità, ottimo servizio clienti, tariffe competitive, ecc. Posso dire onestamente che non ho mai avuto problemi con le tariffe delle camere né Club Carlson. Tuttavia, ho chiamato Sam, e fin dall'inizio era scortese ed era letteralmente sospirando come se mi dava fastidio. Mi ha accusato di cadere la palla e non cattura l'errore al momento del check-in. Ho detto che l'unico discusso al momento del check-in mi ha dato il mio CC e dando il mio veicolo Info e firma off sulla forma I termini dell'hotel. Egli continuamente tenuto errore ortografico il mio nome e continuava a dire ho prenotato online quando ho infatti prenotato tramite il numero di Club Carlson. Ho detto che ho prenotato circa un paio di mesi fa, mi ha corretto e mi ha detto "MAAM hai prenotato questo 5/29/15 in modo che non è mesi fa"! Mi ha accusato di "aver trascinato via la storia della mia prenotazione quando aveva una soluzione 30second". Egli ha detto che "doveva smettere di parlare", anche se lui mi avrebbe chiesto domande per quanto riguarda la mia prenotazione, ecc. Alla fine ha continuato con il suo abuso verbale e ha dichiarato "poteva dire che tipo di classe di persone che sono" e che "c'nulla che potesse fare e che avevo bisogno di andare online dove ho fatto la prenotazione per ridurre la mia tariffa". Online?!? Gli ho detto più e più che ho fatto tramite il numero di telefono sulla mia carta Club Carlson. Al pubblico… si prega di diffidare di Sam, direttore generale! Egli è scortese, condiscendente, cattivo, media, non professionale, e manca di competenze di servizio al cliente!