Ho prenotato una camera per 4 notti, ma ho soggiornato per 1 notte. Questa era la mia prima volta che soggiornano con Hawthorn Suites e sono rimasto molto deluso. Sono andato a fare il check-in l'hotel, e all'insaputa di me, c'era un deposito di $60 in contanti, per fortuna ho avuto il denaro su di me, quindi non ho fatto un grosso problema che anche se con la maggior parte degli alberghi, lo tengono sulla vostra carta di credito/debito.
Comunque, ricevo la mia stanza, scarico la mia auto piena di bagagli e generi alimentari, andare in cucina per scoprire che non ci sono piatti. Ho guardato in ogni armadio e trovato nulla. In preda alla disperazione, ho anche guardato nella stufa, Frigorifero, forno a microonde, bagno, anche I cassetti comò, ancora non piatti (come pubblicizzato sul sito Web). Ho chiamato la reception, la ragazza mi ha detto di darle 20 minuti come lei aveva altri ospiti al check-in. Sono una persona paziente, ma ho finito per aspettare 40 minuti, senza piatti. Ho chiamato la reception nuovamente, dopo aver aspettato 40 minuti, per far loro sapere che non ho avuto un telecomando o, ho guardato dappertutto per uno come bene, mi ha detto che avrebbe mandato uno proprio sopra. Ho aspettato 15 minuti, un ragazzo mi porta un telecomando, non funziona. A questo punto, mi sto agitando.
Ho chiamato la reception una terza volta, ho un ragazzo, chiedo per il direttore. Mi mette in attesa e mi chiede di richiamare Lunedi dopo le 10. Gli ho detto che forse c'era qualcosa con cui poteva aiutarmi. Gli ho detto che questa era la mia terza volta chiamando e sono stato in attesa di piatti per circa 2 ore. Ha detto che potevo semplicemente venire alla reception per I piatti. Anche se irritato, ho gentilmente detto OK e siamo andati alla reception.
Entro 2 minuti, mi arriva alla reception, ci hanno detto che il ragazzo mi è stato quello che ha chiamato circa I piatti, ha detto OK, ma indovinate cosa? Non riusciva a trovarne. Ha chiesto al suo collega, una signora, lei ha detto che avevano piatti di carta, ciotole di carta, e argenteria di carta sotto gli armadi di fronte alla reception. Le ho detto che mi serviva qualcosa per cucinare. Andò sul retro, ed era andato per circa 15 minuti e tornò con una padella, una pentola (senza maniglie e le immagini per dimostrarlo), e un coltello, una forchetta, e un cucchiaio. Ho preso di nuovo alla mia camera e chiamato Corporate e anche chiamato la reception di nuovo per far loro sapere che non volevo stare per le notti rimanenti che ho prenotato.
Non sto dicendo che non stare qui, ma se avete intenzione di cucinare, non aspettatevi piatti. Il servizio clienti era decente, ma non ero contento.
Comunque, ricevo la mia stanza, scarico la mia auto piena di bagagli e generi alimentari, andare in cucina per scoprire che non ci sono piatti. Ho guardato in ogni armadio e trovato nulla. In preda alla disperazione, ho anche guardato nella stufa, Frigorifero, forno a microonde, bagno, anche I cassetti comò, ancora non piatti (come pubblicizzato sul sito Web). Ho chiamato la reception, la ragazza mi ha detto di darle 20 minuti come lei aveva altri ospiti al check-in. Sono una persona paziente, ma ho finito per aspettare 40 minuti, senza piatti. Ho chiamato la reception nuovamente, dopo aver aspettato 40 minuti, per far loro sapere che non ho avuto un telecomando o, ho guardato dappertutto per uno come bene, mi ha detto che avrebbe mandato uno proprio sopra. Ho aspettato 15 minuti, un ragazzo mi porta un telecomando, non funziona. A questo punto, mi sto agitando.
Ho chiamato la reception una terza volta, ho un ragazzo, chiedo per il direttore. Mi mette in attesa e mi chiede di richiamare Lunedi dopo le 10. Gli ho detto che forse c'era qualcosa con cui poteva aiutarmi. Gli ho detto che questa era la mia terza volta chiamando e sono stato in attesa di piatti per circa 2 ore. Ha detto che potevo semplicemente venire alla reception per I piatti. Anche se irritato, ho gentilmente detto OK e siamo andati alla reception.
Entro 2 minuti, mi arriva alla reception, ci hanno detto che il ragazzo mi è stato quello che ha chiamato circa I piatti, ha detto OK, ma indovinate cosa? Non riusciva a trovarne. Ha chiesto al suo collega, una signora, lei ha detto che avevano piatti di carta, ciotole di carta, e argenteria di carta sotto gli armadi di fronte alla reception. Le ho detto che mi serviva qualcosa per cucinare. Andò sul retro, ed era andato per circa 15 minuti e tornò con una padella, una pentola (senza maniglie e le immagini per dimostrarlo), e un coltello, una forchetta, e un cucchiaio. Ho preso di nuovo alla mia camera e chiamato Corporate e anche chiamato la reception di nuovo per far loro sapere che non volevo stare per le notti rimanenti che ho prenotato.
Non sto dicendo che non stare qui, ma se avete intenzione di cucinare, non aspettatevi piatti. Il servizio clienti era decente, ma non ero contento.