Shams ART Hotel

Di solito non scrivo recensioni, ma questa sarebbe un peccato tacere. Tutto ha funzionato come un orologio svizzero dopo una vacanza: veloce, efficiente e senza inutili complicazioni. La qualità è eccellente, il servizio è ineguagliabile e il risultato è esattamente ciò che cercavo. In breve: sono arrivato → mi sono divertito un mondo → sono uscito soddisfatto. Tornerò e li consiglierò, perché è raro che facciano davvero un buon lavoro, non solo un "beh, va bene".

Abbiamo prenotato in questo hotel e abbiamo aspettato 2 ore per il check-in perché eravamo in anticipo. Ma quando ci hanno dato una camera, c'era solo una coperta e nessun asciugamano. Abbiamo richiesto l'asciugamano e abbiamo aspettato 2 ore e più. Sapevano già che eravamo arrivati ​​2 ore prima e hanno visto dal loro sistema che avevano prenotato e non avevano ancora preparato tutto in anticipo. Inoltre, nella hall/reception il personale era molto rumoroso con I loro amici. Pessima esperienza.

Abbiamo prenotato un hotel tramite Booking. Com, ma alla reception ci hanno detto che non potevamo effettuare il check-in perché non c'erano camere disponibili. Nessuno ci aveva informato in anticipo. Abbiamo dovuto cercare un altro hotel. Non offrono un servizio clienti efficiente; vorrei che offrissero un servizio migliore.

Chiede di pagare per ogni evenienza, ma NON restituisce MAI il resto. Le lenzuola non vengono cambiate dopo l'ospite precedente, ma il personale dell'hotel finge di non capire di cosa stai parlando. Se alzi la voce, potrebbero cambiare il lenzuolo e darti un asciugamano. Ma non hanno copripiumini puliti. Non registrano gli stranieri (ma fanno pagare 3 euro al giorno per questo), quindi ho dovuto chiamare la polizia turistica al 1173 per evitare una multa alla frontiera. Non c'è cibo fresco per la colazione, tutto è stato preparato molto tempo fa e riscaldato più volte. La camera 106 (con camino) puzza terribilmente di urina, le chiavi della camera 107 sono andate perse e ho dovuto farne a meno. Non c'è mai nessuno alla reception. La receptionist dorme profondamente in camera sia alle 10 del mattino che alle 20 di sera.

Siamo rimasti delusi dal nostro soggiorno allo Shams Art Hotel. Lasciate che vi spieghiamo.
Innanzitutto, il servizio di prelievo e trasferimento dall'aeroporto che abbiamo prenotato tramite loro ci è costato 15 dollari! Anche se su Yandex Taxi questo servizio costa al massimo 5 dollari. Va bene, l'abbiamo concordato noi stessi, dato che arrivavamo di sera, eravamo molto stanchi e avevamo bisogno di un trasferimento organizzato.
In secondo luogo, il check-in è stato veloce, ma inizialmente ci hanno dato la camera sbagliata. Era più piccola, non c'era luce del sole, era sempre buio e non c'era vista sulla città o su nessun altro posto. 👎. Più tardi ci hanno cambiato camera. Era abbastanza tranquilla, spaziosa, con un bel camino, ma aveva ancora un forte odore di vernice e si affacciava su un muro e su una piccola piscina. L'hotel ha solo due piani, poche camere (ce n'è persino una accanto alla reception), quindi sarebbe più corretto definirlo una piccola guest house.
In terzo luogo, riguardo alla registrazione. Ci hanno preso I passaporti, ma come si è scoperto in seguito, nessuno ci ha fatto il check-in! ( (anche se abbiamo chiesto spiegazioni al personale. Quando abbiamo chiesto perché fosse successo e perché ci avessero preso I passaporti, la risposta è stata: per ogni evenienza… e a loro non importava affatto che potessimo essere multati alla partenza per non aver effettuato la registrazione ( ( (
In quarto luogo, la colazione era disponibile, ma era scarsa.