Hotel Capitani

Premetto che alla fine non ho soggiornato qui grazie all’assistenza di Booking che mi ha salvato! In breve l’hotel è CHIUSO (ma loro lo negheranno allo sfinimento! ).
Dovevamo soggiornare per una fuga alle terme la notte del 15, il 13 sera mi arriva un messaggio con il quale mi si comunicava che sarei stata spostata al DERBY senza avermelo nemmeno chiesto (altro loro albergo insieme al NAZIONALE) ; io rispondo dicendo di non accettare perché la posizione di quell’albergo non mi era comoda, ma loro da quel momento non rispondono più. Il giorno dopo chiamo Booking e tramite loro riesco a confermare la mia prenotazione iniziale all’ hotel Capitani. Il 15 mattina alle 11:30 passo per avvisare che sarei arrivata per il check in alle 20.00 …mentre sto per entrare mi blocca sulla porta un dipendente che mi apostrofa con un “lei dove sta andando”…manco fossi una ladra! Alla mia risposta che avevo una prenotazione mi dice che devo andare al Derby…io cerco di spiegare che non era così ed entro mentre lui mi urla dietro che “potevo tirare fuori tutto quello che (cavolo) mi pareva ma l’albergo era CHIUSO, CHIUSOOOO”.
Ed effettivamente per quello che ho notato nella hall l’albergo sembrava davvero chiuso. Il “gentile” dipendente mi passa al telefono la receptionist del Derby che mi conferma il mio pernotto al capitani e che quel suo “collega” non sapeva tutto! Non sapeva tutto ma la verità si e me l’aveva detta!

Davvero sconsigliato.
Prezzo veramente altissimo rispetto al servizio. La camera al nostro arrivo era gelida, dopo aver acceso I termosifoni tutto il pomeriggio è migliorata ma comunque per il freddo che fa a Bormio non era il massimo della temperatura… interni vecchissimi e molto brutti, visibilmente tutto molto usurato. II receptionist disponibile ma un po' maleducato, si è rivolto sempre e solo a me come se fossi l'unico ospite, come se la mia ragazza fosse invisibile. Inoltre un hotel in pieno centro di Bormio SENZA PARCHEGGI (6 posti ricavati davanti alla struttura, quando l'albergo ha 4 piani di stanze…), è davvero un gran disservizio. Inoltre I muri sembrano di carta… si sente tutto quello che accade nelle altre stanze, passi, discorsi, schiamazzi e il resto si immagina… inoltre (ed è la seconda volta che mi capita su booking) ci ritroviamo con una camera con letti separati quando avevamo espressamente chiesto un matrimoniale… nonostante la richiesta ci è stato detto che comunque non si poteva cambiare… non torneremo.
L'unica cosa buona è la posizione centrale e che è sufficientemente pulito… il resto zero.

Un po’ spaventati da alcune precedenti recensioni, il mio soggiorno al contrario è stato molto soddisfacente. Camere calde e acqua calda, semplice arredamento ma sala colazioni adeguata e in stile montano.
Colazione sufficientemente varia per il nostro periodo di 4 gg. Cena all’hotel derby forse unico neo ma comunque si è trattato di una breve camminata di 8 min per coprire la distanza.
Personale cortese e disponibile, Daniele ci ha dato ottime indicazioni per gli acquisti culinari in paese.
Ottimo per chiunque che NON cerchi il lusso ed un buon rapporto qualità — prezzo.

Bruttissima esperienza… camere a dir poco fatiscenti, con moquette e pulizia approssimativa, colazione non all'altezza. Se devo dormire a Bormio non sceglierei più la catena di questi alberghi: Capitani, Derby e Nazionale su tutti… cenone di capodanno a 100 euro non all'altezza.

Un disastro. Camere gelide, impossibile svestirsi per farsi una doccia, circa 17 gradi. Proprietaria maleducata, non funzionano I telefoni, chiami in reception e risponde una camera a caso, il ristorante apre e chiude a discrezione, stasera non si mangia, per esempio. Ometto il costo per 4 notti perché mi imbarazza.

Si muore di freddo. Ti trattano male (soprattutto la signora bionda in quella specie di barettino reception). Vecchio, scomodo, moquette di 40 anni in alcune camere pure rotta. Insomma zero rispetto per il cliente. E non vi dico I costi.

Arredamento delle camere a livello camere a ore da mezza stella.
Io non sono un tipo freddoloso, ma si sta meglio fuori che in camera totalmente gelate, con I termosifoni appena tiepidi che non servono a nulla. Impensabile spogliarsi per farsi una doccia, tenendo presente che nella stanza al 4 piano il muro a spiovente del sottotetto non mi consente nemmeno volendo di entrarci in doccia.
L'ascensore maleodorante, con luci che si accendono e spengono (ma non credo che sia per l'atmosfera natalizia).
Bisognerebbe essere pagati per soggiornare qui. SCANDALOSO si potesse dare sarebbe da zero stelle.
Dimenticavo.
La TV in camera senza antenna ne telecomando.
Frigobar nemmeno l'ombra.
Non parliamo di sicurezza dell'impianto elettrico e delle condizioni dei sanitari.
Da ritirare la licenza di albergatore.

Hotel vecchissimo, malconcio, mobili imbarazzanti, bagno del 1980, termosifoni scrostati, ascensore che ci si chiede se c'è la fa ad arrivare al piano. Arrivo in stanza ed é gelata, mi dicono che si scalderà ma il termosifone è appena tiepido. Stanza degna di un hotel senza stelle, micro televisore che non si spegne dal telecomando l prezzo che vale è 40 euro… incredibile che in Italia esistano posti così… ho messo una stella perché non posso metterne zero!

Prenotato tramite questo questo hotel e contattato per una conferma telefonicamente e con email direttamente alla reception e mai una risposta né a me né a Booking. Richiesta una cancellazione senza penale dato il comportamento inqualificabile continuano a non dare risposte. A mio avviso un comportamento vergognoso. Sconsiglio a tutti di non recarsi in questa struttura e di evitare anche Booking che detiene recensioni negative per il 70%.

Grazie a tutti I ragazzi dell’hotel Capitani. Grazie al magnifico chef Andrea che ci ha deliziato con I suoi magnifici manicaretti, grazie a Daniele, il super mette sempre attento alle esigenze di tutto il gruppo di 25 persone. Grazie a Giacomo per la professionalità e la dolcezza. Ragazzi siete magnifici e noi siamo stati benissimo ❤️

Piccolo e semplice albergo a pochi passi dal centro storico, stanze pulite, I ragazzi sempre disponibili e gentili, attenti alle mie esigenze, ottimo cibo cucinato dallo Chef Andrea, che ci ha deliziato con tanti piatti tipici. Mi è sembrato di stare in famiglia.

Entri in questo albergo nella zona bar chiedendo una birra alla spina, ti rispondono che non hanno la spina e ti propongono due marche di birra, ne scegli una che ti portano al tavolo con una vaschetta triste di patatine, quando vai alla cassa per pagare ti chiedono euro 10 senza scontrino fiscale, chiami la responsabile che si giustifica con affermazioni assurde senza senso anche in maniera maleducata, chiedi lo scontrino che ti danno con la dicitura '' camere euro 10 '' sarà mia premura domani recarmi alla G. D. F. Di Sondrio spiegando l'accaduto e mostrando il documento commerciale, poiché sono in vacanza ho il tempo da perdere e gliene farò passare delle belle a questi personaggi che credono che il mondo sia pieno di stupidi e se non sarò ascoltato a Sondrio andrò oltre ma di certo non la passeranno liscia questi pseudofurbetti, facendo un piccolo controllo anche sul personale e sulla responsabile.

Albergo tipico di montagna a due passi dal centro, gestito da una delle famiglie piu “illustre” di Bormio.
L’hotel ha un’atmosfera molto familiare che ti permette di sentirti come a casa. Andrebbe un pochino rimodernato e forse con la cucina si potrebbe fare di meglio.

Il personale molto gentile, disponibile e simpatico ma la manutenzione lascia molto perplessi. Ho rischiato di rimanere in ascensore, perché malfunzionante e vecchia,
Bisognerebbe imbiancare (i muri sono proprio sporchi nelle camere) le tende ormai datate sembrano sporche ed anche la moquette ha vari buchi. I proprietari dovrebbero investire in ristrutturazione e manutenzione. Prezzo eccessivo.

Non ho ancora avuto modo di soggiornare nelle loro strutture ma devo dire che il servizio customer-care fa veramente pena. Impossibile avere risposte o conferme in tempi brevi e nel momento che effettui il pagamento scompaiono completamente lasciandoti in balia degli eventi. Oltre al fatto che una volta effettuato il pagamento non è sicuro che ci sia posto nella struttura prenotata e in caso di problemi non effettuano il rimborso. Pessimo servizio, meglio passare per siti più conosciuti e seri, dove spesso il prezzo è anche più conveniente.

Ho avuto il piacere di soggiornare presso l'Hotel Capitani recentemente e devo dire che è stata un'esperienza eccezionale. Il cuoco Andrea ci ha servito con le sue creazioni culinarie incredibili. Ogni piatto era una combinazione perfetta di sapori e presentazioni artistiche. I camerieri Max e Christina erano estremamente cordiali e attenti alle nostre esigenze. Erano sempre pronti a rispondere alle nostre domande e ad assicurarsi che il nostro pasto fosse perfetto. Nel complesso, l'hotel capitani è un luogo accogliente con un'atmosfera incantevole e un team incredibile. Non vedo l'ora di tornare presto!

Mi discosto immediatamente dalle precedenti recensioni che dicevano che il posto era troppo caldo, anzi, un po'freddino soprattutto la notte! Allora: la recensione la divido in due parti:
— cose NO:
Accoglienza super confusionaria, stanza sbagliata, asciugamani mancanti (dopo aver sollecitato a darcene tre paia per tre persone non sono stati comunque sostituiti per tre ma per due o anche solo uno! ) Siamo entrati nella seconda stanza del cambio e sapeva un sacco di fumo, I cassetti sopra erano sporchi e sotto le finestre Pieno di insetti morti (allego foto) quindi mi sono messa a igienizzare TUTTO con l'amuchina 🥲 oltre questo il mattino dopo, dopo aver fatto colazione pensiamo due brioches per mio fratello che ancora dormiva e le lasciamo in camera, torniamo su e le donne delle pulizie avevano buttato le brioches, il sapone appena aperto, gli asciugamani sostituiti e restituiti solo in parte. Le cose fatte abbastanza a caso. Ultima cosa, ma non meno importante, prima della prenotazione (tanto prima) ricordo al personale di essere intollerante al lattosio per poter fare colazione con altro. Il loro altro? Latte di soia e cereali. Secondo me non è stato un ben venuto, anzi.
Cose SI: c'è il cameriere tutto fare che è un uomo d'oro, gentile, disponibile e si vede che ci tiene al suo lavoro e a ciò che fa. Cerca di sopperire in ogni modo a tutte le mancanze di tutti gli altri membri dello staff.